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CONSEIL A L’OFFICINE
Les premiers signes de l’âge apparaissent entre 25 et 30 ans comme vu précédemment. C’est à partir de l’apparition des premières manifestations du vieillissement que le traitement anti-âge doit être débuté afin de ralentir un processus physiologique que l’on peut éviter. La principale cause du vieillissement cutané est l’exposition solaire qu’elle soit abusive ou non. Le visage est la partie la plus vulnérable étant donné que c’est la partie du corps la plus exposée aux agressions quotidiennes solaires. De plus, la peau sénescente s’assèche, elle s’amincit et les premières rides apparaissent. Il est donc capital de lutter contre les effets destructeurs du soleil par une prévention solaire efficace et contre le dessèchement de la peau par une bonne hydratation à la fois locale et orale (voie générale) [6, 8, 43]. Le traitement anti-âge s’applique en règle générale tout le long de l’année à raison de deux applications par jour matin et soir. Il existe aussi quelques précautions à prendre en fonction de la saison et des changements climatiques. En effet, en hiver il est important de protéger la peau du froid et du vent alors qu’en été il faut renforcer la protection solaire [13,14]. Le conseil en officine commence par l’accueil du patient, suivi d’un dialogue permettant de cerner les attentes de ce dernier. Ensuite vient le conseil personnalisé qui s’organise en trois axes principaux [23] :
− Programme beauté anti-âge personnalisé selon la personne
− La gestuelle nécessaire à l’application du produit
− Les règles hygiéno-diététiques
Accueil
La qualité de l’accueil et du conseil sont le fondement de notre métier et font partis des critères les plus importants pour le choix de la pharmacie par notre clientèle. Ainsi, plusieurs critères sont nécessaires à un accueil de qualité. Tout d’abord, facile d’accès pour tous, les locaux doivent être d’une propreté impeccable. L’agencement de l’officine doit être tel qu’il soit aisé de visualiser et se diriger vers les différents services proposés par la pharmacie, les produits cosmétiques dans le cas de notre sujet. L’approche des clients par le pharmacien doit se faire de manière accueillante, souriante, accompagnée d’une formule d’accueil personnalisée. A savoir que le patient est sensible à l’attitude, aux gestes, aux sourires, aux regards et aux tenues vestimentaires donnant une image professionnelle, compétente ou pas. A bannir lors de l’accueil, les gestes de fermeture par exemple les bras croisés, les mains dans les poches, les mains derrière le dos, le doigt pointé qui peut être perçu comme signe d’agressivité, le visage fermé sans sourire, le regard concentré sur l’ordinateur ou seulement sur l’ordonnance, cela traduit un désintérêt et le client ne se sentira pas pris en charge [23, 65].
Dialogue
De manière générale, l’échange entre le client et pharmacien doit être une suite logique de questions qui vont orienter le conseil vers le désir et les besoins de ce dernier. Ces questions peuvent être ouvertes, ciblées, ou fermées : « est-ce que… ». Cela incite à répondre par oui ou non. La reformulation des dits du patient est essentielle pour reprendre l’idée et vérifier sa bonne compréhension. En effet, il est important avant de conseiller un soin cosmétique de déterminer le type de peau, l’état dans lequel la peau se trouve et d’estimer l’âge de la personne se trouvant en face de soi. Le pharmacien écoute attentivement les réponses données par le client, reformule synthétiquement le ou les besoins puis conclut le dialogue par une réponse positive et rassurante. Voici quelques exemples de questions à poser lors du dialogue entre pharmacien et client :
− « Qu’est-ce qui vous dérange à propos de votre peau ; présente-t-elle plus d’imperfections par rapport à d’habitude ; est-elle sèche, très sèche, grasse …? »
− « Utilisez-vous en ce moment des produits cosmétiques, maquillage, soin de beauté ? Si oui, de quel produit s’agit-il ? Depuis combien de temps ? Comment les utilisez-vous ? »
− « Quels produits utilisez-vous pour vous démaquiller, pour nettoyer votre peau ? Comment les utilisez-vous ? Préférez-vous les produits avec ou sans rinçage ? »
− « Etes-vous allergiques à certains produits ? Après utilisation de produits cosmétiques, constatez-vous une réaction anormale de votre peau (démangeaisons, plaques rouges, hypersensibilités, larmoiements, éternuements, éruptions cutanées) ? »
− « Prenez-vous actuellement un traitement ? Si oui, de quel traitement s’agit –il ? Quel est votre mode de prise ? »
− « Vous arrive-t-il d’acheter en vente libre des médicaments ? Si oui, lesquels ? »
− « Désirez-vous avoir un programme de soin à appliquer matin et soir ou alors un programme de soin à appliquer juste le matin ou le soir ? » [23, 65].
Conseil beauté personnalisé
Après avoir ciblé les attentes du client, il convient de lui proposer un programme beauté personnalisé. Pour orienter au mieux le patient, il faut lui expliquer les activités et les intérêts des différents soins que vous avez retenus pour répondre à sa demande. Le patient sélectionnera le produit ou les produits cosmétiques qu’il souhaite acheter en fonction de ses critères de sélection (prix, préférence, sensation, côté pratique…). Ainsi, le programme beauté va être constitué de trois éléments : soin gommant, soin antiâge et soin hydratant [23, 65].
Gommage
Utilisé pour éliminer les cellules mortes à la surface de l’épiderme, le gommage est un soin qui permet de nettoyer la peau en la libérant de ses toxines d’une part, et en la dynamisant en activant la microcirculation sanguine d’autre part. Ainsi, la peau absorbe mieux les actifs hydratants et nourrissants une fois ce soin appliqué. Néanmoins, le gommage doit être utilisé de manière raisonnable tant en ce qui concerne la manière que le rythme d’utilisation puisqu’il peut être à l’origine d’un épaississement épidermique anormal et non bénéfique à l’équilibre de la peau. Pour cela, il doit être appliqué selon un rythme qui dépend de trois facteurs, principalement : la typologie, la fragilité et l’état cutané. En effet, pour les peaux sensibles (peaux sèches et très sèches), il est conseillé de réaliser un gommage deux à trois fois par mois, sans dépasser une fois par semaine. En ce qui concerne les peaux normales et mixtes, il est possible d’utiliser un produit gommant deux à trois fois par semaine en moyenne à adapter selon la tolérance cutanée de chaque individu [56]. Conseils d’application d’un gommage :
− Effectuer un gommage une fois par semaine, pas plus.
− Utilisez le gommage sur peau humide, lors de la douche de préférence.
− Procédez par massages circulaires légers de bas en haut.
− Insister sur les coudes, les genoux, les talons.
− Après la douche, appliquer un soin hydratant.
Soin anti-âge
La gamme des soins anti-âge est relativement variée. On retrouve des soins antirides, soins liftants, soins anticernes, soins anti-poches, soins antitaches…. Tous ces produits sont bien différents de par leur action. Cela dit, ils ont un conditionnement et un mode d’action plus ou moins commun. Afin d’en optimiser l’efficacité, il convient d’appliquer d’abord quelques gouttes de sérum riche en principe actif, puis quelques minutes après, une noisette de crème beauté dans la même gamme que le soin choisi. Ce sont des soins quotidiens à appliquer sur un rythme d’une à deux fois par jour, matin et soir. Afin d’illustrer cette partie, voici un exemple de profil au comptoir :
« Femme d’une cinquantaine d’année nous sollicite pour imperfection cutanée au niveau du visage, coup et décolleté. Pendant l’échange, elle explique qu’elle a la peau sèche avec des tiraillements et qu’elle souhaite estomper les taches marron claires qu’elle a depuis certaines années ». Pour répondre à cette question, il faut proposer un conseil global : un sérum, une crème antiâge riche en vitamine C, en anti oxydant et en agent dépigmentant. Ce qui va assurer une bonne hydratation et une régénération nécessaire à la peau sénescente à appliquer tous les jours matin et soir .
Table des matières
INTRODUCTION
I. HISTOLOGIE ET PHYSIOLOGIE DE LA PEAU
I.1. La structure de la peau
I.1.1. L’épiderme
I.1.1.1. Couches cellulaires
I.1.1.1.1.Couche basale (couche germinative)
I.1.1.1.2. Couche épineuse
I.1.1.1.3. Couche granuleuse
I.1.1.1.4. La couche cornée (stratum corneum)
I.1.1.2. Les populations cellulaires
I.1.1.2.1. Kératinocytes
I.1.1.2.2. Mélanocytes
I.1.1.2.3. Cellules de Langerhans
I.1.1.2.4. Cellules de Meckel
I.1.2. La jonction dermo-épidermique
I.1.3. Le derme
I.1.3.1. Structure du derme
I.1.3.1.1. Le derme papillaire
I.1.3.1.2. Le derme réticulaire
I.1.3.2. Les compositions du derme
I.1.3.2.1. Fibroblastes
I.1.3.2.2. Autres cellules
I.1.3.2.3. Matrice extra cellulaire
I.1.4. L’hypoderme
I.1.4.1. Les compositions de l’hypoderme
I.1.5. Les annexes cutanées
I.1.5.1. L’ongle
I.1.5.2. L’appareil pilo-sébacé
I.1.5.3. Les glandes
I.2. Les différents types de peau
I.2.1. La peau sèche
I.2.2. La peau grasse
I.2.3. La peau mixte
I.3. Le vieillissement cutané
I.3.1. Les manifestations cliniques du vieillissement cutané : le visage
I.3.2. Les modifications structurales du vieillissement cutané
I.3.2.1. Vieillissement intrinsèque
I.3.2.1.1. Au niveau de l’épiderme
I.3.2.1.2. Au niveau de la jonction dermo-épidermique
I.3.2.1.3. Au niveau du derme
I.3.2.1.4. Au niveau de l’hypoderme
I.3.2.2. Le vieillissement extrinsèque
I.3.2.2.1. Vieillissement actinique
I.3.2.2.2. Tabac et pollution atmosphérique
II. REGLEMENTATION DES PRODUITS COSMETIQUES
II.1. Cadre législatif et règlementaire des produits cosmétiques
II.1.1. Définition
II.1.1.1. Articles législatifs
II.1.1.2. Différentes catégories de produits cosmétiques
II.1.2. Règlementation à connaitre par les pharmaciens
III.1.2.1. La personne responsable
III.1.2.2. Les différents acteurs
III.1.2.3. L’étiquetage
III.1.2.4. La règlementation spécifique à l’appellation antiride
III.1.2.5. La cosmétovigilance
III. UTILISATION DE LA VITAMINE C DANS LA COSMETOLOGIE ANTI-AGE
III.1. Rappels
III.1.1. Histoire de la vitamine C
III.1.2. Propriétés physico-chimiques
III.1.3. Sources alimentaires
III.2. Rôles de la vitamine C dans l’organisme
III.2.1. Défenses naturelles
III.2.2. Absorption ferrique
III.2.3. Synthèse des neurotransmetteurs
III.2.4. Absorption du calcium par le tissu osseux
III.3. Place de la vitamine C en cosmétologie
III.3.1. Actions hydratantes
III.3.2. Actions anticernes et anti poches
III.3.3. Actions antioxydants et antirides
III.4. Différentes formes galéniques des produits cosmétiques.
III.4.1. Crème et lait
III.4.2. Lotion
III.4.3. Huile
III.4.4. Gel
III.4.5. Sérum
III.4.6. Baume
III.4.7. Stick
IV. CONSEIL A L’OFFICINE
IV.1. Accueil
IV.2. Dialogue
IV.3. Conseil beauté personnalisé
IV.3.1. Gommage
IV.3.2. Soin anti-âge
IV.3.3. Soin hydratant
IV.4. La gestuelle d’utilisation
IV.5. Règles hygiéno-diététiques
IV.6. Protection de la peau contre le soleil
IV.6.1. Effets du rayonnement solaire sur la peau
IV.6.2. 6. 2. Facteur de protection solaire
IV.6.3. Conseils généraux
CONCLUSION
REFERENCES BIBLIOGRAPHIQUES
