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Cours et formation sur les systèmes de management, tutoriel & guide de travaux pratiques en pdf.
Un peu d’histoire
- Révolution industrielle : automatisation, augmentation de la production
- Organisation scientifique du travail (Taylor) & augmentation de la productivité
- Deuxième guerre mondiale: effort de guerre important, assurer la fiabilité des armes, la qualité et la productivité , premières études statistiques: contrôles statistiques , Walter Shewart (Bell telephone)
- 1947 création de l’ISO, plus de 160 organismes membres en 2009 Deming remet en cause les principes de Taylor.
- 1950 Conférence de Deming face aux dirigeants d’entreprises japonaises, Deming remet en cause les principes de Taylor.
- Le management qui vise l’excellence est né…14 principes
- Les premières normes pour le SMQ 1987
Le management selon Deming …les dirigeants d’abord
- Principe d’amélioration continue, viser l’excellence
- Impulser une philosophie, une culture au sein de l’entreprise
- Intégrer la qualité dès la conception et limiter les contrôles
- Abolir les obstacles en internes et favoriser le travail en groupe
- Pérenniser la relation avec les partenaires: fournisseur et sous-traitants
- Raisonner en coût total
- Formation personnelle et professionnelle des employés.
Norme
L’ISO définit la norme comme « un document établi par un consensus et approuvé par un organisme reconnu qui fournit par des usagers communs et repérés, des règles, des lignes directrices ou des caractéristiques, pour des activités ou leurs résultats, garantissant un niveau d’ordre optimal dans un contexte donné »
Type de donnes
- Norme produit: NF, CEN
- Norme technique: EN 1308-2 ( inspection vidéo)
- Norme système de management: ISO
- 9001, ISO 14001 ou norme processus
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