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A – Analyse de la demande
Outil 1 : Lettre de mission
Outil 2 : Cahier des charges
B – Traduction de la demande
Outil 1 : Note de clarification
Outil 2 : Processus projet
C – Analyse de l’environnement humain
Outil 1 : Sociogramme des types de relations
Outil 2 : Sociogramme des niveaux d’alliances et d’oppositions
Outil 3 : Grille d’analyse stratégique
D – Formalisation du besoin
Outil 1 : Organigramme Produit