RÉFLEXIONS MÉTHODOLOGIQUES

Dans le cadre du présent chapitre, nous ferons part de nos réflexions sur la méthodologie utilisée pour réaliser à la fois l’objectif de la maîtrise en gestion des petites et moyennes entreprises ainsi que le mandat confié par les propriétaires-dirigeants de l’entreprise « Les Chocolats Matine inc. ». Dans cette ligne de conduite, nous aborderons les sujets suivants : le mandat, la méthodologie, le diagnostic organisationnel, le modèle et la mise en oeuvre. Dans l’ensemble, nous préciserons ce que cette recherche nous a apporté ainsi que les éléments à éviter en tant que consultante.  Au cours de la durée de notre intervention, nous avons modifié le mandat initial dans le but de respecter le rythme des propriétaires-dirigeants et de nous respecter à titre de consultante. Si nous n’avions pas modifié le mandat initial, nous aurions été encore dans l’entreprise au moins une autre année, à temps partiel, pour les aider à mettre en place le modèle puis à élaborer avec eux différents outils et mécanismes de travail opérationnels. Mais pour le bien-être des propriétaires-dirigeants et de l’entreprise, nous croyons que le modèle et les outils doivent être implantés le plus tôt possible parce que le temps c’est de l’argent. Aussi, parce que les facteurs environnementaux tels que la mondialisation des marchés et l’internationalisation de la concurrence obligent l’entreprise, si elle désire toujours demeurer le chef de file, à se doter de stratégies et veiller à les adapter.

Cette méthode d’intervention est très intéressante mais elle doit s’effectuer sur une courte période (moins d’un an) car les propriétaires-dirigeants et l’entreprise progressent en fonction des évolutions des environnements. Donc, rien n’est statique dans l’entreprise. C’est pourquoi, il est important de réaliser un diagnostic-intervention sur une période courte. Sans cela, en tant que consultante, nous sommes continuellement à modifier ou ajouter des Nous avons trouvé difficile de réaliser à la fois le mandat des propriétaires­ dirigeants de l’entreprise à titre de consultante et le mandat de la maîtrise en gestion des petites et moyennes organisations, à titre d’étudiante, qui consite à produire un mémoire de maîtrise. À plusieurs reprises, nous avons dû laisser l’intervention terrain en entreprise pour revenir à la rédaction et la continuité de la méthodologie dans le cadre de la maîtrise. Nous avions le goût d’être dans l’action pour les aider à faire de leur entreprise, une entreprise performante.  Nous avons trouvé la démarche très longue puisqu’il s’est passé deux ans entre le début et la fin de la présentation du rapport diagnostic. C’est très difficile de tenter de représenter la réalité de l’entreprise sur une période de deux ans quant on sait que l’entreprise évolue. Nous avons dû réajuster continuellement les informations contenues dans le rapport diagnostic. Il convient de préciser que nous avons grandement aimé utiliser la méthode de description de l’entreprise parce qu’elle a pris en compte l’organisation comme étant un système ainsi que l’entrepreneur dans son monde par le biais de l’utilisation d’un langage simple de compréhension. Nous avons le sentiment d’avoir été sur la même longueur d’ondes qu’eux et de les avoir compris et respectés. Disons que cette façon de faire a été facilitante.  Cette méthode d’analyse de l’organisation est des plus intéressantes. Elle est à la fois simple, riche d’informations et facile de compréhension pour les propriétaires-dirigeants d’une entreprise. Il faut dire que cette nouvelle approche pourra être utilisée à nouveau dans le cadre de notre emploi actuel, à titre de conseillère en entreprise. Nous pourrons transférer cette façon de faire à l’égard de la réalisation de pré-diagnostic d’entreprise plutôt qu’un diagnostic organisationnel.