Rapport de stage secteur équipements publics, tutoriel & guide de travaux pratiques en pdf.

Les types de communications

a- Communication interne :

On qualifie de communication interne, touts les échanges d’informations qu’il y a lieu entre les membres de la direction : instruction, notes, réunions internes…
Elle admet à la foi:
Une circulation des informations plus rapide et plus efficace.
Une meilleure vérification, et une meilleure organisation des efforts de chacun.
Une amélioration des relations humaines.
En générale, la communication interne est circulée dans trois sens:
Descendant: quand elle provient des supérieurs hiérarchiques et s’adresse aux échelons inférieurs (note de service, transmission…).
Ascendant: les subordonnés émettant alors les messages vers leurs supérieurs (Rapport, note d’information….).
Bilatéral: dans cas l’information circule entre des personnes de même niveau hiérarchique.

b- Communication externe :

Elle est constituée par tous les échanges d’information avec les partenaires extérieurs: Clients, trésorerie, administration, entreprises, hôtels, transporteurs, et directions centrales.

En général, une bonne communication interne aide le personnel être fidèle et rentable à son administration. En plus, et une bonne communication externe est souvent assurée par les partenaires extérieurs l’ors des contacts avec le personnel, en particulier au téléphone, fax et à l’accueil. Ce qui permet la satisfaction de leurs besoins dans de meilleures conditions.