Cours Gratuit
Structure organisationnelle
Les entreprises quelque soient leurs activités ont toujours leur propre structure. Mais même si chaque entreprise a sa propre structure, il y a des structures de base qui se ressemblent.
L’entreprise est divisée en plusieurs département ou de service. Chaque département ou de service aura un responsable. Entre ces départements, il doit y avoir des relations. La structure sera l’ensemble de ces relations. Donc, la structure peut être définie comme un schéma d’ensemble de la définition des responsabilités et des relations entre les départements, sections dans une entreprise.
D’après Michel Spielmann, l’organigramme est la représentation graphique d’une structure. Pour cela, toute entreprise ou société a de l’organigramme spécifique et a pour but de réaliser son objectif, à savoir :
·Augmenter son chiffre d’affaires ;
·Avoir une forte notoriété envers les clients.
Afin d’atteindre ce but, la SMIER doit s’organiser pour mieux accomplir et satisfaire ses clients. Au sein du Groupe RL donc, un organigramme présente quatre directions dirigées par un gérant, en indiquant les relations hiérarchiques et fonctionnelles entre les personnels. Il est nécessaire de noter que Le Groupe RL est structurée ou repartie selon les tâches ou travaux effectués, et chaque direction a son propre chef détenant un pouvoir de décisions. Alors, nous allons présenter ci-après la structure organisationnelle de l’ensemble du Groupe RL et la société.
Activités et missions
Les entreprises alimentent le marché des biens et des services par le biais de leurs activités économiques. C’est par la vente de ces produits qu’elles peuvent tirer des profits pour pouvoir vivre et se développer. Pour le Groupe RL et plus précisément de la SMIER, les activités sont tournées essentiellement autour des importations et exportations de produits finis et aussi de matières premières.
Dans notre cas, le Gérant se trouve à la tête de l’organisation de l’entreprise, c’est à dire, il dirige l’ensemble de la société. Ses fonctions principales consistent d’assurer la bonne marche de l’entreprise, de prendre des décisions en cas de difficulté ou en cas de besoin de l’entreprise.
Et le secrétaire assure le classement des dossiers et la bonne circulation des informations au sein de l’entreprise.
Entre autre, la SMIER SARL possède trois services à savoir :
Service administratif et financier ;
Service de transit ;
Et service commercial.
Service administratif et financier
Il assure la relation de l’entreprise envers l’administration publique comme la déclaration de constitution de la société et fiscale : IGR, TVA, Cnaps, Ostie, … Il assure aussi la gestion administrative et financière de la société.
Service transit
Ce service est le premier responsable sur l’importation et l’exportation au sein de l’entreprise.
Service commercial
Il est le premier responsable de la stratégie à suivre qui est l’art de coordonner les sections et la manoeuvre pour atteindre le but.
Par exemple, le positionnement de l’entreprise, l’innovation et la segmentation. Il assure la commercialisation des produits et cherche les clients. Il prospect aussi les clients. Donc, ce commercial joue un rôle d’intermédiaire.
Puisque que notre recherche touche le Groupe RL tout entier, il est indispensable de citer aussi les activités des autres sociétés au sein du Groupe.
Par cette raison, la société Royal Tours a comme activité d’assurer la location et réservation des billets à l’Air Madagascar. Dans ce cas, la marge de la société est de 10 % pour la réservation. Cette marge est à la charge d’Air Madagascar. Pour la location de voiture, une journée coûte à Ar 120.000 pour une voiture tout-terrain, et de Ar 20.000 par jour pour une voiture particulière.
Pour Royal Park, nous allons résumer dans le tableau ci-après les activités réalisées à Amboanjombe.
Ce tableau nous présente les activités effectuées par la société Royal Park. Pour cela, nous avons constaté que le salaire mensuel d’un technicien et celui d’un opérateur ne change pas, qui s’élève respectivement de Ar 80.000 et de Ar 75.000. Les cautions varient entre Ar 200.000 à Ar 6.000.000 pour les jeux. Nous avons remarqué aussi que l’entretien de ces matériels est à la charge du locataire sauf panne technique grave. Le déplacement, l’hébergement et le repas des techniciens et opérateurs sont à la charge de l’entreprise.
Pour la société E.P.I, les activités principales sont basées sur la vente et la location des maisons. Le tableau ci-dessous nous présente le type de produit et l’honoraire de l’agence.
Pour avoir plus d’explication, nous allons résumer ci-dessous les détails des activités de location et de vente de l’entreprise immobilière et de promotion.
D’une part, il y a les prospecteurs commerciaux qui font des descentes sur terrain et se renseignent sur les appartements, locaux, villas susceptibles d’être mis en location ou en vente par leur propriétaire. Après une longue négociation entre les deux parties (EPI-propriétaire), on fait remplir par le propriétaire un contrat de location ou de vente appelées techniquement : mandat de location et de vente qui sont des écrits par l’intermédiaire desquels le propriétaire autorise l’agence à chercher des clients pour la location ou vente des produits respectifs.
D’autre part, il y a les prospecteurs de clientèle qui descendent aussi sur terrain en quête des clients qui cherchent à louer ou à acheter des appartements, etc,…. Une fois un client repéré, on tient une réunion entre les commerciaux et le propriétaire pour fixer un rendez vous et une fois le rendez-vous fixé, on emmène les clients à visiter les produits qui les intéressent.
Cependant, le client doit signer une pièce appelée : bon de visite, c’est une pièce par laquelle le client s’engage à payer les honoraires de l’agence une fois l’affaire conclue. Ces mandats de location et vente ainsi que les bons de visite forment des pièces justificatives irréfutable en cas de litige.
Sur la gérance, nous avons mentionné aussi qu’EPI gère l’activité de Royal Park. Elle s’occupe de trouver des locataires pour les appareils des jeux dans l’enceinte du Park d’attraction et de loisirs. Au cas où on ne trouve aucune location, les matériels de jeu sont déplacés vers les endroits où il y a des fêtes populaires ou autres festivités dans la capitale. Pour cela, comme nous avons dit ci-dessus, Royal Park assure deux fonctions, à savoir de :
Jeux et distractions ;
Village vacances vohitsara qui est un parc d’attraction.
L’accès au RP se fait par le paiement d’un ticket d’accès à Ar 600 pour toutes personnes ayant plus de 13 ans. A noter que ces tickets d’accès n’autorisent pas les détenteurs à accéder aux jeux. D’une autre façon, les visiteurs doivent acheter des tickets correspondant au jeu de leur choix quand ils veulent jouer.
Ses clients : la société veut se différencier des agences immobilières. Les clients cibles sont :
Les gens de la haute société et les corps diplomatiques des ambassades ;
Les organismes internationaux dont la plupart sont des clients exclusifs, c’est à dire que la recherche du locataire est en exclusivité avec l’agence immobilière. Seul le mandataire peut chercher des clients pour les produits en question. Exemple : FNUAP, FID, PNUD, UNICEF. Ces clients potentiels cherchent à louer des villas qui peuvent se louer jusqu’à Ar 3.000.000.
Pour avoir plus d’explication, nous allons résumer ci-dessous les détails des activités de location et de vente de l’entreprise immobilière et de promotion.
D’une part, il y a les prospecteurs commerciaux qui font des descentes sur terrain et se renseignent sur les appartements, locaux, villas susceptibles d’être mis en location ou en vente par leur propriétaire. Après une longue négociation entre les deux parties (EPI-propriétaire), on fait remplir par le propriétaire un contrat de location ou de vente appelées techniquement : mandat de location et de vente qui sont des écrits par l’intermédiaire desquels le propriétaire autorise l’agence à chercher des clients pour la location ou vente des produits respectifs.
D’autre part, il y a les prospecteurs de clientèle qui descendent aussi sur terrain en quête des clients qui cherchent à louer ou à acheter des appartements, etc,…. Une fois un client repéré, on tient une réunion entre les commerciaux et le propriétaire pour fixer un rendez vous et une fois le rendez-vous fixé, on emmène les clients à visiter les produits qui les intéressent.
Cependant, le client doit signer une pièce appelée : bon de visite, c’est une pièce par laquelle le client s’engage à payer les honoraires de l’agence une fois l’affaire conclue. Ces mandats de location et vente ainsi que les bons de visite forment des pièces justificatives irréfutable en cas de litige.
Sur la gérance, nous avons mentionné aussi qu’EPI gère l’activité de Royal Park. Elle s’occupe de trouver des locataires pour les appareils des jeux dans l’enceinte du Park d’attraction et de loisirs. Au cas où on ne trouve aucune location, les matériels de jeu sont déplacés vers les endroits où il y a des fêtes populaires ou autres festivités dans la capitale. Pour cela, comme nous avons dit ci-dessus, Royal Park assure deux fonctions, à savoir de :
Jeux et distractions ;
Village vacances vohitsara qui est un parc d’attraction.
L’accès au RP se fait par le paiement d’un ticket d’accès à Ar 600 pour toutes personnes ayant plus de 13 ans. A noter que ces tickets d’accès n’autorisent pas les détenteurs à accéder aux jeux. D’une autre façon, les visiteurs doivent acheter des tickets correspondant au jeu de leur choix quand ils veulent jouer.
Ses clients : la société veut se différencier des agences immobilières. Les clients cibles sont :
Les gens de la haute société et les corps diplomatiques des ambassades ;
Les organismes internationaux dont la plupart sont des clients exclusifs, c’est à dire que la recherche du locataire est en exclusivité avec l’agence immobilière. Seul le mandataire peut chercher des clients pour les produits en question. Exemple : FNUAP, FID, PNUD, UNICEF. Ces clients potentiels cherchent à louer des villas qui peuvent se louer jusqu’à Ar 3.000.000.
Exploitation de l’île
L’île de Mantasoa comprend quatre grandes zones, à savoir de :
Zones touristiques ;
Zones résidentielles ;
Zones industrielles ;
Zones populaires administratives.
Le but visé par la commercialisation est de trouver des partenaires pour tout l’ensemble du terrain. Ce qui va former d’ailleurs la principale recette de la présente l’activité. Mettons que l’objectif de l’EPI est la construction ou la création d’une nouvelle où il fait bon vivre.
Dans la zone touristique : les clients cibles sont surtout les gens qui ont besoins de sortir de la ville pendant les fins de semaines. Cette zone comprend trois endroits différents :
Belle épine : c’est un endroit réservé uniquement pour installer des tentes. Lorsqu’il y a des clients qui s’intéressent à cet endroit et qu’ils prévoient d’avoir des tentes, ils seront orientés directement à la belle épine.
Sable d’or : c’est comme la belle épine mais la seule différence, c’est que seul le mobile homme et caravane qui y seront admis néanmoins, ils ne sont pas disponibles à l’entreprise.
Dune d’or : c’est un endroit conçue pour la construction des bungalows et des villas.
Pour toutes ces catégories, les prototypes sont disponibles sur place.
Dans la zone résidentielle : elle est réservée pour la construction d’une habitation grand luxe de 1ère classe comprenant 30 lotissements partiels (1.000 m2-4.500 m2- 400 m2 –3.000 m2) et d’une habitation grand luxe 2ème classe comprenant 55 lotissements partiels (500 à 600 ; 650 à 700 ; 750 à 800 ; 850 à 1.000).
Dans la zone populaires et administratives : c’est un endroit pour construire une certaine de maisons d’habitation, à louer à prix modéré :
Clinique, école, marché, boucherie, poissonnerie, terrain de sport, poste et télécommunication,….
Maisons de repos et centres de retraite prévus pour 50 personnes
Voilà donc les activités du Groupe RL, abordons maintenant l’organisation interne du tableau du bord de ce Groupe RL.
Organisation interne du tableau du bord du Groupe RL
Tant que le Groupe RL est une grande société, il mérite d’utiliser un tableau de bord afin que le directeur général puisse connaître facilement la situation financière de l’ensemble de l’entreprise.
Dans ce Groupe, chaque société est autonome sur la gestion de trésorerie. Cela veut dire que le directeur général attend le rapport mensuel des entreprises au sein du Groupe. Donc, pour avoir plus d’explication, nous allons voir successivement ci-dessous l’organisation interne du Groupe RL, et l’outil de gestion utilisée.
Voyons d’abord l’organisation interne du Groupe RL.
Organisation interne du Groupe RL
Dans cette section, nous allons voir l’organisation interne du Groupe RL sur le plan humain, financier et matériel.
Ressources humaines
Elles jouent un rôle très important au sein de l’entreprise car sans ressources humaines, l’entreprise ne fonctionne pas. Dans le Groupe RL, les ressources humaines sont l’ensemble du personnel au sein des entreprises dans ce groupe. Chaque société a une petite caisse et le gérant assure la bonne marche de chaque société et la gestion de trésorerie. En cas de difficulté, le directeur général assure la résolution des problèmes. Dans le Groupe, l’organigramme est composé d’un directeur général, d’un directeur administratif et juridique, d’un secrétaire, d’un chef comptable qui assure l’ensemble des écrits et des opérations comptables. Ce dernier est le premier responsable sur la déclaration fiscale.
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