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La motivation est au cœur de la vie professionnelle. Elle joue un très grand rôle dans la l’évolution de celle-ci, elle est causée par des facteurs à la fois extrinsèques et intrinsèques qui la nourrissent, parfois en bien, parfois en mal. Sa pratique doivent être bien prise en charge par l’entreprise afin que ses employé soit performant. Nous pouvons définir la motivation au sens large, comme « la composante ou le processus qui règle l’engagement d’un organisme vivant dans une action ou une expérience. Elle en détermine le déclenchement dans une certaine direction avec l’intensité souhaitée et en assure la prolongation jusqu’à l’aboutissement ou l’interruption et se manifeste habituellement par le déploiement d’une énergie.
Dans les années 1960, LEWIN est l’un des premiers à s’intéresser à la motivation des salariés au travail. Selon lui, il faut conjuguer la motivation et les habiletés pour déterminer le niveau de rendement. Ensuite, de nombreuses études ont vu le jour à ce sujet, c’est alors qu’on a pu comprendre que la motivation était d’une importance considérable pour les organisations. La motivation au travail peut donc être définie comme le goût que le salarié a à faire son travail, la mesure dans laquelle il s’y implique, la persévérance et la continuité de l’effort qu’il consent.
Qu’est-ce que la motivation ?
Définitions de la motivation dans l’entreprise
Appliquée au monde du travail, la notion de motivation tend à se définir comme l’ensemble des éléments qui permettent à un individu d’adopter un comportement efficace en entreprise, ce dernier s’engageant alors de manière totale, volontaire et naturelle dans la réalisation de sa tâche. Véritable enjeu du monde de l’entreprise, aux côtés d’autres notions plus ou moins proches comme l’épanouissement personnel au travail, la motivation des salariés joue un rôle déterminant dans l’efficacité d’une entreprise, et donc dans son développement économique.
La motivation est une notion complexe à expliquer car son usage est fréquent et elle est utilisée dans de nombreux domaines. On distingue beaucoup de sortes de motivation, elles ne sont pas toutes les mêmes pour toutes les personnes mais ils peuvent y avoir des points communs entre eux pour des différentes personnes cela veut dire que chaque personne a un point différent qui lui pousse à faire exécuter une action.
Cependant, nous nous intéresserons uniquement à la motivation de l’Homme par rapport à son travail, et plus précisément à la motivation dans l’entreprise. Tout au long de ce travail de recherche nous allons retenir trois définitions de la motivation au travail, le premier c’est celle proposée par Claude LEVY-LEBOYER, la deuxième celle de Louis BERGERON et le dernier celle de Hellriegel, Slocum et Wood Man.
Selon Claude LEVY-LEBOYER, auteur de nombreux ouvrages sur la motivation des individus au travail nous propose la définition suivante : «La motivation peut être décomposée en 3 étapes qui se définissent dans le cadre des actions visant la poursuite d’un résultat donné, donc d’une performance :première étape le choix de l’objectif ou encore l’acceptation par l’individu d’un objectif qui lui est assigné ; en second lieu la décision, souvent implicite, qui concerne l’intensité de l’effort que cet individu va consacrer à atteindre cet objectif ; et la troisième étape c’est la persévérance dans l’effort au fur et à mesure qu’il se déroule et en fonction des retours d’information sur ses résultats par rapport à l’objectif à atteindre. En d’autres termes, être motivé, c’est essentiellement avoir un objectif, décider de faire un effort pour l’atteindre et persévérer dans cet effort jusqu’à ce que le but soit atteint ».
Louis BERGERON, auteur de Satisfaction, motivation et performance au travail, définit la motivation : « comme une force intérieure, poussant l’individu à agir dans le sens des objectifs organisationnels, tel qu’il les perçoit. Il s’agit donc d’une optimisation de l’effort vers un but précis et non d’une simple dépense d’énergie.» Quant à Hellriegel, Slocum et Wood Man, ils proposent une définition plus explicite du concept en ce sens que pour eux, « le terme motivation sert à désigner les forces qui agissent sur une personne ou en elle-même, pour la pousser à se conduire d’une manière spécifique, orienté vers un objectif ».
La typologie des motivations
La motivation finale
La motivation finale se définit comme l’énergie qu’un acteur tire du résultat qu’il vise, à raison des avantages que cette finalité pourrait lui apporter. C’est l’objectif qui est en soi intéressant et qui nourrit son effort. Autrement dit, c’est le résultat qui compte, et rien que le résultat. Ce type de motivation reflète par exemple les entreprises voulant être leader sur un marché. Cette motivation a pour avantage de donner très rapidement lieu à de bons résultats. L’acteur se concentre exclusivement sur le but à atteindre. Cependant, un acteur motivé uniquement par le résultat final encourt un risque; en effet l’inquiétude du résultat est permanente et à l’arrivée peut produire le pire. De plus, cela peut engendrer des conséquences désastreuses tant sur le plan moral, juridique que humain.
La motivation instrumentale
La motivation instrumentale s’intéresse davantage au savoir-faire, c’est l’art et la manière qui comptent. Le résultat étant l’expression de cette perfection technique. Ce type de motivation permet donc de développer des solutions techniques originales, d’inventer de nouvelles méthodes ou des procédés originaux. Cependant la motivation instrumentale se préoccupant très peu du résultat, peut parfois amener à une lenteur du travail voire à une improductivité pouvant être très handicapante dans une structure organisationnelle.
La motivation de survie
La motivation de survie est la plus visible dans le monde animal, car il s’agit avant toute chose de survivre; mais cette source de motivation est également présente chez les Hommes. Lorsque l’on adopte une motivation de survie on agit par nécessité. Celle-ci est utile car elle est très vive et oblige l’acteur à une grande efficacité, mais elle s’avère tout de même très stressante, brutale et parfois violente notamment en situation de guerre. Plus couramment, on rencontre ce type de comportement lorsqu’une entreprise démarre son activité; elle doit tout mettre en œuvre pour s’insérer et se maintenir sur le marché.
La motivation obsessionnelle
La motivation obsessionnelle peut être définie comme une motivation radicalisée. Le but est l’essentiel et en devient une obsession quotidienne. Elle conduit à tous les sacrifices, nous la trouvons par exemple chez les religieux ou les sportifs de haut niveau. Elle peut dans certain cas devenir néfaste pour soi comme pour son entourage.
Il est important de rappeler que ces différentes motivations ne se retrouvent pas à l’état pur, les individus optent pour des motivations différentes en fonction de la situation dans laquelle ils se trouvent. Ainsi, c’est la rencontre des motivations de nature différente qui est source de conflit entre les individus. Par conséquent, toutes les sortes de motivation sont judicieuses dès lors que l’on sait en user, et ce, de manière équilibrée et adaptée à la situation.
Qu’est-ce que la performance ?
D’une manière générale, la performance est un résultat chiffré obtenu dans le cadre d’une compétition. Au niveau d’une entreprise, la performance exprime le degré d’accomplissement des objectifs poursuivis. Une entreprise performante doit être à la fois efficace et efficiente. Elle est efficace lorsqu’elle atteint les objectifs qu’elle s’est fixés. Elle est efficiente lorsqu’elle minimise les moyens mis en œuvre pour atteindre les objectifs qu’elle s’est fixés.
La définition de la performance se confond alors à l’atteinte des objectifs stratégiques de l’entreprise, et, par extension, avec tout ce qui contribue à l’atteinte de ces même objectifs. « La performance renvoie de manière générale à quatre notions principales :
– Les résultats de l’action : la performance correspond alors au résultat mesuré par des indicateurs.
– Le succès : la performance convie à un résultat positif.
– L’action : la performance désigne simultanément les résultats et les actions mises en œuvre pour les atteindre, c’est à dire un processus.
– La capacité : la performance renvoie alors au potentiel. » .
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