Lamiae
Extrait du cours mettre en place une campagne d’e-mailing
Qu’est-ce que l’email marketing?
Présentation
-Courriel que l’on envoi vers une ou des adresses e-mail
–Mass Mailing (pas de ciblage) vs E-mail marketing (ciblage)
-Format : texte et/ou html et/ou images (<80ko )
-Objectif : faire la promotion d’un produit/service auprès d’une cible ou bien informer.
Types :
> Promotionnel : promotion exclusive sur un produit / service
> Newsletter : marketing relationnel régulier è fidéliser et vendre
> Catalogue produit : animation réseau de revendeurs
> Communiqué de presse : auprès d’une cible de journalistes
> Transactionnel : processus de service (e-administration, ecommerce)
> Questionnaire/étude de marche : récolter du feedback/données
> Animation et enrichissement de BDD : jeux concours, quizz
Bâtir sa BDD d’e-mails
-Constituer sa BDD :
Table d’enregistrement : bien définir les champs (nom, civilité…)
>B2C : optin/optin-partenaire/double-optin : bouton newsletter, jeux concours , coupon réponse papier, formulaire site internet…location d’adresses e-mail, échange de BDD, parrainage, télémarketing…
>B2B : optout, achat de BDD (France prospect), location de BDD, bouton newsletter, formulaire de contact, parrainage, télémarketing…
-Segmentation de la BDD :
>B2C : âge, genre, revenu, ville, centre d’intérêts…
>B2B : code NAF, effectif, CA, département,
Enrichir sa BDD :
>outils : enquêtes, jeux concours scénarisés, e-mail de qualification, télémarketing, taguer les cliqueurs par intérêt produit…
Anatomie d’un e-mail en 5 parties :
–1 : En tête : expéditeur + objet
–2 : Header : rappel de la collecte, lien version Online/mobile
–3 : Offre : proposition irrésistible + bouton d’appel à l’action
–4 : Footer : mentions légales + lien de désabonnement
–5 : Lien de désabonnement : obligatoire
Les étapes d’une campagne e-mail d’acquisition de client
7 étapes pour mettre en place une campagne d’e-mailing :
1 – Ciblage : définir les critères de ciblage.
2 – Offre : définir une Offre commerciale irrésistible
3 – Création : Template html + version texte + personnalisation.
4 – BAT : tests internes, Gmail, Hotmail, Free, orange, Yahoo, score SpamAssassin…
5 – Split test : différentes variables (objet, expéditeur, créa)
On retient la combinaison la plus performante (objet, expéditeur, créa)
6 – Envoi : planifiez le scénario (envoi + relances à J+n).
7 – Analyse : chiffres + graphiques + zones de chaleur + Excel pour calculer et analyser votre ROI.
En gros ce qu’il faut retenir : tester, tester et décliner.
Astuces : un expéditeur femme pour une cible homme a plus de chance de générer des ouvertures d’e-mail et vice versa.
Peut on utiliser l’e-mailing de prospection en BtoB?
Oui c’est un levier d’acquisition de prospects et de développement des ventes très rentable pour un modèle de vente en VAD.
A condition de :
-Personnaliser les offres et de bien cibler (fonctions, code NAF, département…)
-D’avoir des offres adaptées aux PME et TPE avec des incentives fortes.
-Un message + offre simple
–Jour d’envoi à éviter : lundi matin (réunions commerciales) et vendredi après midi (personnes non disponibles)
– Limites :
-Ce levier du webmarketing n’est pas efficace pour une cible en middle market et grands comptes (effectif>50 salariés): ici il faut mettre en place une équipe commerciale de chasseurs de type Key Account Manager.
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