Sommaire: Téléphonie IP au sein du Ministère de l’économie et des Finances, Interopérabilité et Sécurité
Introduction Générale
Chapitre I Structure d’accueil
1 Historique
2 Les missions
3 Les Directions
4 L’organisation
4.1 Organigramme du ministère
4.2 Directions à réseau
4.3 Directions centraux
5 Présentation de la DAAG
Chapitre II VOIP
1 La téléphonie sur IP (TOIP)
1.1 Définitions
1.2 Principe de fonctionnement
1.3 Protocoles utilisés pour la TOIP
Chapitre III Etude d’existant & Cahier de charges
1 Etude d’existant.
1.1 La plateforme CISCO
1.2 Téléphonie IP du Ministère
1.3 LAN du Ministère
1.4 WAN du Ministère
1.5 Infrastructure réseau
2 Cahier de charges
2.1 Spécification de projet
2.2 Travail demandé
Chapitre IV Service à valeur ajouté Mobilité, Portabilité et Sécurité
1 Technologies utilisées
1.1 La technologie J2EE
1.2 DEVELOPPEMENT MOBILE – ANDROID
1.3 Cisco IP Phone (XML)
1.4 Les outils utilisés
1.5 L’architecture de l’application
2 Helpdesk – Gestion d’incident
2.1 Diagramme de cas d’utilisation
2.2 Diagramme des Classes
2.3 Diagrammes de séquences
2.4 La base de données
2.5 Réalisation
3 Sécurité des applications de services métiers
3.1 Mécanismes d’Authentification
3.2 Fonctions à Sens Unique
3.3 Le service métiers – Authentification
4 Portabilité des applications de services métier – Avaya
5 Mobilité des applications de services métier – Helpdesk
5.1 Présentation
5.2 Principe du fonctionnement
Chapitre V Sécurité de la plateforme VOIP
1 Introduction & Menaces
2 La sécurité CISCO
3 Les éléments de sécurité Cisco
3.1 Infrastructure du réseau
3.2 Les Clients
3.3 Serveurs applicatifs
3.4 La confidentialité des communications
4 Sécurité entre zones internes
4.1 Définition
4.2 Mécanismes de sécurité entre zones de confiance
5 Sécurité vis-à-vis de l’extérieur et de la mobilité
5.1 Solution de Tunneling IPSEC ou SSL
5.2 Les fonctions de l’ASA vis-à-vis
5.3 ASA : Mobility Proxy
5.4 ASA : Phone Proxy
Conclusion Générale
Bibliographie
Annexe – Réseau LAN du Ministère
Annexe – La gestion du projet
♣ Extrait du mémoire
Introduction Générale
Le ministère de l’Economie et des Finances, convaincu des innombrables potentialités offertes par les nouvelles technologies de l’information et de la communication, notamment pour contribuer à moderniser son système d’information et ses méthodes de travail, améliorer la qualité de ses prestations et assurer son rapprochement avec ses usagers, a accordé une attention particulière à l’acquisition, à la maîtrise et au développement de ces technologies.
Parmi ces technologie, je cite la Voix sur IP (Voice over IP ou VoIP). Cette technologie est notamment utilisée pour supporter le service de téléphonie IP (telephony over IP ou IP telephony) qui est un service de téléphonie offert sur un réseau de télécommunications, public ou privé, utilisant principalement le protocole de réseau IP ; Elle définit l’utilisation de liens « Internet » pour acheminer des appels téléphoniques d’une personne à une autre. L’appel téléphonique de type IP diffère de celui de la téléphonie conventionnelle (RTC) dans l’encodage de la voix. La téléphonie sur IP utilise la même méthode de transmission de l’information sur le réseau Internet.
Une communication efficace et évoluée constitue aujourd’hui un facteur essentiel au fonctionnement et au développement d’une organisation donnée (entreprise ou administration). Pour cette raison, le Ministère de l’Economie et des Finances a mis en place un système de téléphonie IP performant pour améliorer le système téléphonique existant ainsi que pour motiver et encourager les utilisateurs. En plus, et dans le but d’optimiser l’utilisation de ce système afin de tirer profit de toutes les fonctionnalités offertes par cette technologie, le MEF a décidé de mettre en place des services développés avec les technologies J2EE, et qui seront accessibles via la téléphonie IP . Ce dernier chantier représente ma première tache de mon stage. Le service choisi comme projet de mon stage est : la gestion d’incident, cette application a pour but de remplacer un service dit centre d’appel, ce dernier est le responsable de la gestion des incident et de problème dans le ministère, automatiser, informatiser la tache, ceci va la rendre plus efficace en terme du temps d’intervention et en terme d’efficacité.
1 Historique
La création de la Direction Général e des Finances en juillet 1912 a donné naissance au 1 er budget marocain moderne (9 juin 1917) indispensable à une saine gestion des finances de l’Etat, ainsi que l a mise en place des moyens d’élaboration et de mise en œuvre de la fiscalité.
En 1956, la Direct i on Générale des Finances est devenue un ministère placé sous l’autorité d’un Ministre qui élabore la politique financière, monétaire, du crédit et des finances extérieures de l ’Etat.
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