Lamiae
Sommaire: Contribution à l’étude de l’apport des outils d’aide à la décision dans la gestion des crises
Liste des Figures
Liste des Tableaux
Liste des Abréviations
Introduction Générale
1. Problématique
2. Hypothèses de recherche et objectifs de l’étude
3. Organisation du mémoire
Chapitre I : La vulnérabilité et la gestion des crises
I.1. Introduction
I.2. Concepts et définitions
I.2.1. Les risques technologiques majeurs
I.2.2. Risque à l’accident
I.3. L’approche de la vulnérabilité
I.3.1. Concepts et définitions
I.3.2. Vulnérabilité d’un territoire
I.3.3. Différents types de la vulnérabilité
I.3.3.1. La vulnérabilité institutionnelle
I.3.3.2. La vulnérabilité environnementale
I.3.3.3. La vulnérabilité humaine
I.3.4. Les facteurs de la vulnérabilité
I.3.4.1. La vulnérabilité et la capacité de résistance
I.3.4.2. Vulnérabilité et résilience
I.3.4.3. La vulnérabilité et capacité d’adaptation
I.3.5. La cartographie des aléas et de la vulnérabilité
I.3.6. L’évaluation de la vulnérabilité
I.3.7. Exemple : la vulnérabilité du territoire exposé aux risques de Transport des Matières Dangereuse (TMD
I.4. Le processus de la gestion des crises
I.4.1. Définition de la crise
I.4.2. Les principales caractéristiques de la crise
I.4.2.1. La spatialité et le lieu de la crise
I.4.2.2. La temporalité
I.4.2.3. Les moyens de secours mise en œuvre
I.4.3. La gestion des crises
I.4.3.1. La prévention des risques
I.4.3.2. La réponse opérationnelle de la crise
I.4.4. Retour d’expérience (REX )
I.4.5. Vision de la crise selon l’événement déclencheur
I.4.5.1. Événement déclencheur de la crise
I.4.5.2. La vision processus de crise
I.5. L’approche systémique du système de crise
I.5.1. Définitions
I.5.2. Représentation du système de crise
I.5.2.1. Le système de crise
I.5.2.2. Etat initial de la crise
I.5.2.3. Etat de crise de grande ampleur
I.6. Conclusion
Chapitre II : La décision et la réponse à la crise
II.1. Introduction
II.2. Généralité sur la théorie de la décision
II.2.1. Concepts et définitions
II.2.2. Le décideur et l’action de la perception
II.2.3. Les différents modèles de la décision
II.2.3.1. Modèle de la rationalité limitée
II.2.3.2. Modèle organisationnel de la décision
II.2.3.3. Modèle cognitif de la décision
II.3. Modélisation d’un processus d’aide à la décision
II.3.1. Aide à la décision
II.3.2. Le processus d’aide à la décision
II.3.3. Contexte multi- acteurs d’aide à la décision
II.3.4. Contexte multicritère d’aide à la décision
II.4. Le processus de coopération au cours de la crise
II.4.1. Maîtrise des crises axées sur le comportement
II.4.1.1. La décision et le comportement en cas de crise
II.4.1.2. Modèle basé sur le comportement planifié
II.4.1.3. Modèle basé sur le comportement rationnel
II.4.1.4. Modèle basé sur le comportement passé
II.4.2. Modèle basé sur l’anticipation de la crise
II.4.3. Problématique décisionnelle de la gestion de crise
II.4.3.1. Les phases de préparation et planification organisationnelle
II.4.3.2. La mobilisation des moyens et la réponse opérationnelle
II.4.4. Complexité de la prise de décision en situation de crise
II.4.4.1. Le processus de prise de décision en situation de crise
II.4.4.2. Les problèmes de prise de décision en situation de crise
II.5. Conclusion
Chapitre III : Les outils d’aide à la décision
III.1. Introduction
III.2. Les problématiques de décision multicritère
III.2.1. Caractéristiques d’un problème de décision multicritère
III.2.2. Nombre maximal de décideurs
III.2.3. Nombre maximal de critères à comparer
III.3. Les méthodes d’aide à la décision multicritère
III.3.1. Les Réseaux Bayésiens (RB)
III.3.2. Les Réseaux de Neurones (RN)
III.3.2.1. Les différents types de neurones
III.3.2.2. L’architecture des réseaux de neurones
III.3.3. La méthode multicritère Saat
III.4. Représentation de la méthode de décision multicritères « Saaty »
III.4.1. Définition du concept de critère
III.4.2. Définition de la Méthode Hiérarchique Multicritère (MHM )
III.4.3. Principes généraux
III.4.4. Synthèse
III.5. Conclusion
Chapitre IV : Présentation du système d’aide à la gestion des crises : Cas du territoire urbain de la ville de Hassi Messaoud
IV.1. Introduction
IV.2. Présentation du territoire urbain de la ville de Hassi Messaoud
IV.2.1. Les différents scénarios d’accident identifient dans la ville de Hassi Messaoud
IV.2.1.1. Le BLEVE
IV.2.1.2. UVCE
IV.2.1.3. VCE
IV.2.2. Les principaux événements survenus dans la ville de Hassi Messaoud
IV.2.3. L’organisation générale des secours au niveau de la ville de Hassi Messaoud
IV.2.3.1. Les textes réglementaire
IV.2.3.2. Les plans d’aide à la gestion des crises au niveau de la ville de Hassi Messaoud
IV.3. Présentation du Plan d’Assistance Mutuelle (PAM
IV.3.1. Définition du Plan d’Assistance Mutuelle (PAM)
IV.3.1.1. Gestion des moyens de lutte
IV.3.1.2. L’architecture opérationnelle du PAM
IV.3.1.3. Gestion du cycle de vie du PAM
IV.4. Description d’un scénario d’accident majeur “BLEVE
IV.4.1. Présentation du scénario
IV.4.2. Analyse des causes d’accident par la méthode « Nœud de Papillon »
IV.4.3. Simulation de la dispersion des vapeurs de chlore par le logiciel ALOHA..
IV.4.4. Discussion des résultats de la simulation
IV.4.5. Guide pour la prise de décision de l’accident
IV.5. Conclusion
Chapitre V : Évaluation de la vulnérabilité du territoire urbain de de la ville de Hassi Messaoud
V.1. Introduction
V.2. Modélisation de la vulnérabilité du territoire de Hassi Messaoud
V.2.1. Structure hiérarchique de la vulnérabilité
V.2.2. Traitement des questionnaires et pondérations
V.2.2.1. Analyse des questionnaires
V.2.2.2. Etablissement des pondérations
V.2.3. Evaluation de la vulnérabilité
V.2.3.1. Evaluation de la vulnérabilité globale
V.2.3.2. Evaluation de la vulnérabilité humaine (Niveau (1))
V.2.3.3. Evaluation de la vulnérabilité environnementale (Niveau(1))
V.2.3.4. Evaluation de la vulnérabilité matérielle (Niveau (1))
V.2.4. Discussion des résultats de la simulation
V.3. Conclusion
Conclusion Générale
Références Bibliographiques
Annexe (I) : Décret exécutif n° 05- 127 du 24 Avril 2005, déclare Hassi Messaoud
zone à risque
Annexe (II) : Description du logiciel EC
Annexe (III) : Questionnaire
Annexe (IV) : Les autres résultats de la simulation par EC
Annexe (V) : L’instruction nº 9985 du 2 Décembre 2003 relative a la réactivation des plans d’Assistance mutuelles des zones industrielles
Extrait du mémoire contribution à l’étude de l’apport des outils d’aide à la décision dans la gestion des crises
Chapitre I: La vulnérabilité et la gestion des crises
I.1. Introduction
Le mot « crise » est défini comme un événement de faible probabilité, à forts impacts, menace la survie des organisations, de par l’ambiguïté des causes, des effets et des moyens de résolution. Si la capacité de réponse est partiellement défectueuse (plans de gestion des secours existants au préalable mais, la communication est difficile durant la phase de crise), les effets d’un sinistre peuvent être plus ou moins accentués ou parfois même déboucher sur des véritables catastrophes lorsque la défaillance s’avère capitale.
A la différence du risque qui se situe dans le domaine du probable, la crise se situe dans le réel c’est-àdire que l’événement à l’origine de la crise est la, les cibles sont affectées et une organisation d’urgence se déploie, le tout dans un environnement que l’on peut qualifier de général.
Le but de ce chapitre, est de formuler d’une part les premières problématiques auxquelles sont confrontés les acteurs pour la gestion des crises selon l’approche de la vulnérabilité qui consiste à mesurer l’endommagement potentiel des situations de la crise, à mettre en évidence leurs besoins et d’autre part, le processus de la gestion des crises. Ainsi, et avant d’approfondir la notion de crise, il est nécessaire de définir le préalable à ces situations, c’est-à-dire le risque majeur et sa relation avec l’approche de la vulnérabilité, puis modéliser le système des crises selon l’approche systémique.
I.2. Concepts et définitions
Avant d’entamer le domaine des crises, nous proposons de nous intéresser plus particulièrement aux risques industriels. Pour cela, nous définirons une typologie des ces risques que nous détaillerons dans les paragraphes qui suivent :
I.2.1. Les risques technologiques majeurs
Les risques ont toujours été inhérents à nos sociétés. Plusieurs accidents ayant provoquent des conséquences plus ou moins sévères sur le territoire. Les risques technologiques majeurs sont exclusivement engendrés par l’activité de l’homme [Seridji A, 1996].
Le risque se définit comme la “Confrontation entre un phénomène dangereux, l’aléa, dont l’intensité, la probabilité d’occurrence sont évaluées, et les enjeux, possédant une certaine vulnérabilité, repartis sur un territoire”.
Le risque correspond alors à l’espérance mathématique du dommage ou des pertes et son expression analytique est basée sur le produit de la composante temporelle de l’aléa (probabilité d’occurrence), des valeurs des enjeux et de la mesure de leur vulnérabilité [Rubise P.Y & Gautier, 1995]. Il va de soi que ces taux d’endommagement ou de pertes dépendent de la nature des éléments exposés (leur résistance ou leur résilience),
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