Management des Ressources Humaines

• PRÉSENTATION DE LA FONCTION RESSOURCES HUMAINES

1. Organisation hiérarchique: organisation pyramidale

2. Principe d’exception: les subordonnés s’occupent des taches routinières. Seuls les problèmes exceptionnels doivent remonter la hiérarchie et être solutionnés par elle

3. Principe de spécialisation: Parcellisation des taches, individualisation des postes de travail, temps imposé pour augmenter les cadences

4. Unité de commandement: Centralisation et contrôle 1900-1930 • Révolution industrielle : organisation du travail • Fabrication en grande quantité, travail à la chaine Population

• D’origine rurale • Pratiquement pas scolarisée • Main d’œuvre importante et peu qualifiée La nature de l’homme: • Isolé, individualiste • En concurrence avec les autres • Egoïste et paresseux • Motivé par l’argent • Réagissant de façon mécanique • Flânerie systématique Le travail: • Est contre nature • Est un devoir divin La division et l’organisation scientifique de travail: OST-Frédéric TAYLOR (1856-1915) Emergence du service du personnel: gestion quantitative • Logique de poste • Administration du personnel • Paie • Absence • Horaires Services intérêt collectif:

• Logement • Ecoles • Loisirs Mode: domination/obéissance Développement du droit social avec la poussée du mouvement syndical 1900-1930 Idées dominantes Modèles de référence Fonction RH • Fréderic W. Taylor (1856-1915) ➢Né dans une famille aisée, commence sa carrière en 1870 comme ouvrier à la Midvale Steel.

➢Très vite, il gravit les échelons pour devenir ingénieur en chef en 1883. ➢Devient ensuite consultant en organisation industrielle • Les causes de la flânerie: ➢ Système de direction défectueux qui incite les ouvriers à la flânerie afin de protéger leurs intérêts légitimes : ❖Pas d’incitation monétaire à l’augmentation de la productivité, ❖Système de salaires uniformes ❖Les ouvriers ont intérêt à se fondre dans la moyenne at à tenir les employeurs dans l’ignorance de leur réelle capacité ❖Critique du patronat qui pense qu’en augmentant les salariés, l’équilibre du marché du travail sera détruit 1930-1950 Contexte Entreprise Population ➢ Progrès technologiques

➢ Développement des grandes usines ➢ Durcissement de la concurrence ➢ L’individu au centre des préoccupations; motivation, bien-être, satisfaction ➢ Adhésion à un objectif commun ➢ Amélioration des conditions de travail et de sécurité ➢ Relations et communication pour améliorer le climat ➢ Accroissement de niveau de vie ➢ Développement du mécontentement ➢ Renforcement du syndicalisme ➢ Manque de main d’œuvre 1930-1950

La nature de l’homme: • A besoin de de relations • A besoin d’appartenir à des groupes • A besoin de coopérer • Son comportement est la conséquence de son expérience et de la situation ou il se trouve Le travail: • Est un besoin pour l’homme • Est une source de satisfaction Idées dominantes L’Ecole des Relations Humaines Elton MAYO 1880-1949 Modèles de référence

• Les directions du personnel se structurent • Associations RH professionnelles • Motivation, satisfaction • Prise en compte de la dynamique de groupe • Techniques spécialisées de gestion du personnel: • Ergonomie, échelle de satisfaction, procédures d’accueil Fonction RH Elton Mayo (1880-1949) ➢Australien, émigré aux Etats-Unis ➢Professeur à Harvard, vers 1925 mène plusieurs études sur la fatigue avec des biochimistes.

➢A ce moment là, la Western Electric mène plusieurs recherches sur les relations entre conditions d’éclairage et productivité (1924-1927). Les expériences au sein de l’usine de Hawthorne (1924-1927) • Expérience auprès d’un groupe de 6 ouvrières, travaillant à l’assemblage de relais pour téléphone, isolées dans une pièce spéciale équipée d’instruments de mesure de facteurs physiques (température, humidité,…) • Changements: rémunération, temps de pause, boissons, durée du travail… • Mise en commun de l’expérience à partir de discussions entre chercheurs et ouvrières. • Constat: la productivité augmente, même lorsque l’on revient à la situation initiale