L’intelligence économique une stratégie pour le secteur bancaire

Mondialisation et intelligence économique

Dans un contexte où les clientèles se font plus volatiles et plus exigeantes, où la concurrence mondiale se renforce avec l’apparition de nouveaux pays producteurs (les BRIC), la concurrence entre les firmes tend à se durcir, opposant deux modèles de compétition : le modèle de la firme multinationale qui développe des effets de taille par une couverture mondiale du marché, le modèle de la PME qui valorise des effets de spécialisation à partir d’un enracinement régional au sein de cluster. Dans cette compétition, la firme multinationale cherche à acquérir la souplesse d’une PME par l’externalisation, et la PME cherche à acquérir les effets de taille de la multinationale par la coopération avec d’autres PME. Pour une PME, l’enjeu consiste à convaincre d’autres PME d’unir leurs efforts dans le cadre d’une stratégie collective, c’est-à-dire une stratégie qui combine les avantages individuels de chaque PME à l’échelle collective. Cette stratégie conduit à développer des actifs spécifiques justifiant l’intérêt de la coopération : des actifs qu’aucune PME n’aurait pu acquérir en demeurant isolée, des actifs qui créent davantage de valeur collectivement que la somme des valeurs créées individuellement par chaque PME, des actifs dont les PME tirent un bénéfice individuel, directement ou indirectement. Parmi ces actifs figure la connaissance collective au cœur de la notion d’intelligence économique. En effet, « l’information stratégique » ne veut rien dire en soi. Ce qui a une importance stratégique pour la firme A n’en a que rarement pour l’entreprise B, en raison des différentes positions de perception. L’information n’est donc pas une vérité objective pour tous. Dans ce contexte, ce qui est important c’est de relier les firmes pour partager et construire des informations pertinentes pour chaque partenaire. l’intelligence économique une stratégie pour le secteur bancaire Chapitre 01 : L’intelligence économique : fondements et concepts de base 30 Ainsi à une échelle collective, chaque firme peut être détenteur d’une connaissance partielle dans l’innovation ou dans la protection des données sensibles. L’enjeu consiste alors à reconstituer à plusieurs la connaissance dans son intégralité pour développer un avantage compétitif collectif, comme l’innovation ouverte. L’harmonisation des échanges entre firmes joue donc un rôle crucial pour atteindre cet objectif.

L’intelligence économique est un outil d’aide à la décision

L’entreprise se situant au cœur du processus innovant est considérée comme un acteur essentiel de l’innovation. Elle fait partie d’un système économique plus large dans lequel d’autres acteurs interviennent : les laboratoires, les entreprises, les consommateurs etc. qui interviennent ou influencent le processus innovant des entreprises. L’innovation est un choix décisif et une prise de risque. D’où la contrainte pour l’entreprise innovante de disposer d’un système d’intelligence économique pour l’aider dans les prises de décision. L’entreprise innovante doit se tenir informée des technologies disponibles dans son secteur d’activité. Le mot technologie recouvre ici l’ensemble des informations quelle qu’en soit l’étendue, la complexité jusqu’à l’aspect économique de ladite technologie. De ce fait, l’entreprise innovante se trouve dans la nécessité d’appliquer la veille technologique, puis l’intelligence économique. Il est essentiel, dans ce contexte, de faire preuve d’une vigilance permanente permettant les prises de décision adéquates. Dans un monde très fluctuant caractérisé par des évolutions de plus en plus erratiques et, donc, très difficilement prévisibles, il convient d’être compétitif, c’est-à-dire de vendre en permanence et avec profit les produits et services créés. Il importe aussi d’être apte à l’innovation permanente, au sens large, incluant la diversification. L’intelligence économique est un ensemble des moyens qui, organisés en système de management de la connaissance, produit de l’information utile à la  prise de décision. Elle englobe toutes les opérations de surveillance de l’environnement concurrentiel: veille, protection, manipulation de l’information. L’intelligence économique est considérée comme un moyen puissant d’aide à la décision stratégique, outils destinés aux hauts responsables de l’entreprise. Elle sort d’un dispositif systématique d’intelligence économique des outils d’aide à la décision. Ce problème de prise de décision en univers incertain concerne avant tout la stratégie et, donc, les dirigeants de l’entreprise. Les décisions stratégiques seront offensives, défensives ou organisationnelles. Les décisions offensives concernent fréquemment la R&D où les nouveaux programmes de recherche à lancer, les nouveaux projets de développement à soutenir, jouent un rôle capital dans la capacité à l’innovation permanente qui doit constituer un objectif essentiel. Il s’y ajoute les activités de transfert de technologies comme la vente, l’achat, l’échange de licences, ou d’unités de production. La direction commerciale, le marketing sont également très impliquées dans les décisions offensives. Les décisions défensives sont relatives à la protection du patrimoine, à la sécurité et à la maîtrise des risques. La notion de risque s’étend maintenant à tous les domaines de l’entreprise, du risque industriel au risque commercial en passant par le risque d’image : quelques traces de benzène dans une eau minérale ont, avec la médiatisation généralisée, des conséquences terribles. Le management défensif consiste à mettre les risques en évidence, à les mesurer, à s’efforcer d’en réduire la probabilité d’occurrence et de déterminer l’importance du dommage potentiel. Les entreprises possédant un dispositif d’intelligence économique sont conscientes d’un risque moins évident mais bien réel, celui de la désinformation sciemment organisée pour détruire l’image de l’entreprise ou pour faire s’effondrer le cours de ses actions.