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L’intelligence économique : une nouvelle pratique managériale au service de la décision stratégique
L’économie mondiale a connu un profond changement et un passage d’une logique économique basée sur le matériel à une logique basée sur l’immatériel. Il s’agit d’un passage d’une économie fondée sur les ressources matérielles de l’entreprise (ses machines, ses unités de production, ses actifs…) autrement dit une économie industrielle à une économie de savoir ou l’information et la connaissance jouent le rôle du moteur de développement et source du pouvoir d’où la devise : « celui qui détient l’information, détient le pouvoir ». Ce pouvoir qui s’obtient par la maitrise de l’information stratégique qui alimente le processus de prise de décision stratégique. Cependant, la maitrise de l’information n’est plus suffisante pour concurrencer les autres entreprises. La création de l’information est une condition sine-qua-non pour avoir une place parmi les rangs des leaders. Des leaders qui influencent sur le cours des évènements. Donc le verbe détenir de la devise précitée n’est plus valable et il a été remplacé par le verbe créer : « Celui qui crée l’information, détient le pouvoir ». Dans cette optique et dans le souci d’être réactives et proactives, les entreprises se voient obligées d’adopter une démarche d’intelligence économique. L’intelligence économique, ce nouvel outil managérial au service de la décision stratégique est l’objet de notre troisième chapitre qu’on a choisi de le diviser en deux sections. Une section consacrée à l’intelligence économique et ses composantes, à savoir : la veille stratégique, l’influence et la protection. On vise via cette section à apporter des éclaircissements quant à ces différents concepts. Une deuxième section sera consacrée à la relation entre l’intelligence économique et la prise de décision stratégique ou il sera question de montrer l’impact d’une démarche d’intelligence économique sur le processus de prise de décision stratégique. Une fois cette relation élucidée, on aura répondu théoriquement à notre problématique de recherche. 90 L’intelligence économique une nouvelle pratique managériale au service de la décision stratégique
Tout sur l’intelligence économique :
l’intelligence économique, ce nouveau concept relativement nouveau, notamment pour notre pays, qui connait depuis quelques années des mutations profondes en vue de s’adapter à l’économie de marché, et comme cette économie se base essentiellement sur l’entreprise, cet agent économique garant du développement de l’économie du pays, qu’il lui est vitale de s’initier à ce nouveau concept pour pouvoir faire face à la concurrence internationale en mettant en place des stratégies efficaces élaborée en prenant en compte ce qui se passe autour de lui. L’objectif de cette section est de mettre en exergue ce concept qui est l’intelligence économique avec ses trois composantes qui sont : la veille qui consiste à acquérir de l’information en vue de décider, L’influence qui consiste à diffuser l’information acquise en vue de la promotion, et troisièmement la protection qui consiste à protéger le patrimoine informationnel de l’entreprise ainsi que son savoir-faire.
Qu’est-ce que l’intelligence économique ?
1Définition de l’intelligence économique : L’origine du terme est anglo-saxonne ou l’on parle plutôt de » business intelligence » ou de » compétitive intelligence », et nous, dans notre étude, nous avons préféré de nous référencier aux définitions françaises. C’est en se référant au rapport MARTRE qu’on a pu définir l’intelligence économique qui d’après ce rapport est : « L’intelligence économique peut être définie comme l’ensemble des actions coordonnées de recherche de traitement et de distribution, en vue de son exploitation, de l’information utile aux acteurs économiques. Ces diverses actions sont menées légalement avec toutes les garanties de protection nécessaires à la préservation du patrimoine de l’entreprise, dans les meilleures conditions de qualité, de délais et de cout. L’information utile est celle dont ont besoin les différents niveaux de décision de l’entreprise ou de la collectivité, pour élaborer et mettre en œuvre de façon cohérente la stratégie et les tactiques nécessaires à l’atteinte des objectifs définis par l’entreprise dans le but d’améliorer sa position dans son environnement concurrentiel, Ces actions, au sein de l’entreprise,
L’intelligence économique
une nouvelle pratique managériale au service de la décision stratégique s’ordonnent en un cycle ininterrompu, générateur d’une vision partagée des objectifs à atteindre » 1 . Cette première définition nous permet de tirer les conclusions suivantes : -L’intelligence économique est une approche globale qui concerne aussi bien l’entreprise que les acteurs économiques et les collectivités. -La réussite d’un système d’intelligence économique nécessite une coordination entre ses différentes phases (recherche, traitement, diffusion et exploitation) -L’intelligence économique est différente de l’espionnage, elle s’inscrit dans une démarche légale de recherche d’information -Ce processus doit être mené dans les meilleures conditions de qualité, de délai et de cout. -L’opération de recherche doit être orientée vers les informations de qualité, utiles pour prendre des décisions stratégiques -La nécessité de protection et de sécurisation des informations contre les actions illégales. Comme on l’a évoqué plus haut, il s’agit-là d’une définition qui relève bien d’une approche globale, au niveau national, et non plus uniquement au niveau de l’entreprise. En effet l’intelligence économique peut être réalisée à différents niveaux allant de l’entreprise jusqu’au niveau international qui est l’affaire des états. Et la figure suivante montre biens ces différents niveau de l’intelligence économique. Dans notre étude nous nous sommes limités au premier niveau, celui de l’intelligence économique en entreprise. Chose qui n’empêche pas qu’on a consacré quelques lignes aux différentes expériences des pays développés. Cependant, il existe d’autres définitions du terme intelligence économique qu’on a essayé de les avoir et les présenter, et voici quelque unes : Alain Juillet, le haut responsable chargé de l’intelligence économique au secrétariat général de la défense nationale française définit l’intelligence économique comme étant : « la maitrise et la protection de l’information stratégique pertinente pour tout acteur économique. A la fois offensif et défensif, c’est un concept global qui ajoute à la pratique du cycle de renseignement, son utilisation dans l’aide à la décision et la mise en œuvre de certains types d’actions. Il ne s’improvise pas car c’est un métier avec un savoir-faire ayant pour finalité la compétitivité et la sécurité de l’état et de l’entreprise. Il ‘est en train de s’imposer pour tous les acteurs voulant améliorer leur niveau de performance sur l’échiquier international » 1 Une autre définition est celle de Philippe Clerc qui l’a défini comme étant : « Un ensemble des actions coordonnées de recherche, de traitement et de protection de l’information utile aux 1 Mémoire pour l’obtention du diplôme des études supérieures approfondies, présenté et soutenu par M.Rida Chafik, Université Hassan II, Maroc, 2007, p 20 93 CHAPITRE 3 : L’intelligence économique : une nouvelle pratique managériale au service de la décision stratégique acteurs économiques et obtenue légalement. Trois fonctions majeures la caractérisent : la maitrise du patrimoine scientifique et technique, la détection des menaces et des opportunités, l’élaboration des stratégies d’influence » 1 . L’intelligence économique se construit sur 03 piliers essentiels qui sont : 1-L’acquisition de l’information stratégique (veille stratégique ou renseignement) 2-La protection du patrimoine informationnel 3-L’influence.
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