Lamiae
LE CONCEPT DE BASE
DEFINITIONS
LE BESOIN ET LE DESIR
L’OPTIQUE VENTE ET L’OPTIQUE MARKETING
L’EVOLUTION DE LA FONCTION MARKETING DANS LE TEMPS
LES CHAMPS D’ACTION DU MARKETING
LE MARCHE
LE CLIENT
L’ENTREPRISE
LE PROCESSUS D’ACHAT
I) LES FACTEURS INFLUENÇANT L’ACHAT
a) Facteurs culturels
b) Les facteurs sociaux
C)-Les facteurs personnels
d)-les facteurs psychologiques
II)LE PROCESSUS D’ACHAT
a)-Les rôles dans une situation d’achat
b- Les situations d’achat
C-les étapes du processus d’achat
d)- Un modèle de processus de décision d’achat
L’ENQUETE PAR QUESTIONNAIRE GENERALITES
I)LES DIFFERENTES ETAPES DE LA DEMARCHE
2- Population à interroger (étape6)
3) Composition de l’échantillon (étape7)
4) Taille de l’échantillon (étape 7)
5) Dépouillement des questionnaires (étape 15)
LA SEGMENTATION DEFINITIONS
I) LA STRUCTURE D’UN MARCHE
a)les préférences homogènes : les goût sont à peu prés semblables
b)les préférences diffuses
c)Les préférences groupées
Le processus de segmentation
II) LES CRITERES DE SEGMENTATION ET LE DECOUPAGE D’UN MARCHE
a)la segmentation géographique :découper le marché en différentes unités territoriales
b)La segmentation sociodémographique : consiste à découper en différents groupes identiques sur la base de critères tels que : l’âge, la taille du foyer, le revenu, le niveau d’éducation, le sexe
c)La segmentation psycho graphique : les critères se subdivisent en
III) LES CONDITIONS D’UNE SEGMENTATION EFFICACE
LE CIBLAGE GENERALITES
1-LES CRITERES DE CHOIX GENERAUX D’UNE CIBLE
4-ATTRAIT DU SEGMENT VISE ET RISQUES ENCOURUS
a) Les concurrents actuels
b) Les nouveaux entrants
c) Les clients
d) Les fournisseurs
e) Les produits substituts
6-TAILLE ET CROISSANCE DU SEGMENT VISE
7-PROBABILITE DE SUCCES DE L ’ENTREPRISES.
8-LES TROIS STRATEGIES GLOBALES DE CIBLAGE
a) Le ciblage indifférencié ou contre segmentation
b) Le ciblage différencié
c) Le ciblage concentré
LE POSITIONNEMENT DU PRODUIT
1- GENERALITES
2- LES TROIS QUESTIONS LIEES AU POSITIONNEMENT
a) « Qu’allons-nous apporter de spécifique au consommateur ? »
2) « En quoi notre produit peut-il être jugé différent des autres par notre cibl ? »
C) « Quelle promesse allons-nous donner à l’acheteur ? »
3-STRATEGIES DE POSITIONNEMENT
4- LES CAUSES D ‘ERREUR DE POSITIONNEMENT
LE PRODUIT GENERALITE
2-CARACTERISTIQUES D’UN PRODUIT
3-LE CYCLE DE VIE DU PRODUIT
a)le lancement
b) le développement
c) La maturité
d) Le déclin
a) Classification en fonction de leur destination
b) Classification en fonction de la nature des produits
c) Classification en fonction de la durée d’utilisation
L’ANALYSE DE LA VALEUR GENERALITES
1-LES DIFFERENTES VALEURS D’UN PRODUIT
3_L’OBJECTIF DE L’ANALYSE DE LA VALEUR
4_LA VALEUR OFFERTE
a) L’analyse fonctionnelle
b) La valeur de coût, le prix de revient
5-LA VALEUR DEMANDEE LES DETERMINANTS DU PRIX
a)la relation classique entre demande et prix
b) Notion d’élasticité
3-LE PRIX FONCTION DU COUT
3- LE PRIX FONCTION DE LA CONCURRENCE
a) Stratégie de pénétration du marché
LA FIXATION DU PRIX LA DISTRIBUTION
1-L’UTILITE DES INTERMEDIAIRES
2-LES FONCTIONS DE LA DISTRIBUTION
3-LA LONGUEUR DES CIRCUITS
4-LES DIFFERENTES FORMES DE DISTRIBUTION
a)Le commerce indépendant
b-Le commerce intégré dit <capitaliste>
c) Le commerce associé
LA POLITIQUE DE LA DISTRIBUTION
GENERALITES
I)LES DIFFERENTES STRATEGIES DE DISTRIBUTIONS
COMMENTAIRES
a)Procédure
II)LES CRITERES DE CHOIX
a) Les critères lies au produit
b) les critères lies a la politique commercial
c) les critères lies aux aspects juridiques
d) les critères lies a la clientèle visée
e) les critères lies a la concurrence
Le concept de base :
Définitions :
Selon Le petit Robert :
« le marketing est l’ensemble des actions ayant pour objectif l’analyse du marché présent ou potentiel d’un bien ou d’un service et de mettre en œuvre les moyens permettant de satisfaire la demande ou le cas échéant de la stimuler »
Selon Kotler
« le marketing est le mécanisme économique et social par lequel , individus et groupes satisfont leurs besoins et désirs au moyens de la création et de l’échange de produit et autres entités de valeurs pour autrui »
Le marketing a pour objectif la création, la conservation et le développement de la clientèle d’une entreprise.
Le besoin et le désir :
Le marketing trouve sa justification dans la diversité des besoins et des désirs de l’être humain.
Définitions:
-le besoin est une nécessité
-le désir est une façon (agréable) de répondre aux besoins
Exp : – Besoin : moyen de transport
– Désir : un jaguar comme moyen de transport il existe cinq types de besoins :
– Besoins exprimés
– Besoins réels (ce que la personne veut exprimer)
– Besoins latents (caché)
– Besoins imaginaires (rêve)
– Besoins profonds (ce qui motive secrètement)
Exp : (dans l’ordre)
– besoin d’un pantalon
– un pantalon en cuire
– on ne peut pas deviner car il est caché
– un Yves saint Laurent
– être distingué
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