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– Le besoin : une sensation de privatisation.
– Le désir : un moyen privilégié de satisfaire un besoin.
– La demande : c’est le nombre d’unité d’un bien particulier que les consommateurs sont disposés à acheter durant une période de temps donnée sous des conditions déterminées.
– Le produit : est tout ce qui peut être offert sur le marché et qui est apte à satisfaire un besoin ou un désir.
– L’échange : une opération qui consiste à obtenir de quelqu’un un produit désiré en lui en offrant quelque chose en retour.
– La transaction : un acte par lequel au moins deux parties concrétisent un accort d’échange de valeur.
– La relation : la manière de concevoir l’échange de valeur avec un client dans le but d’établir, d’enrichir et de consolider les liens d’affaires personnalisés et durables pour mieux répondre à l’ensemble de ses besoins.
– La valeur d’un bien ou d’un service : est sa capacité à satisfaire les besoins à n prix raisonnable.
– La qualité totale : consiste pour l’entreprise à améliorer ses procédés de fabrication dans le but d’offrir un produit ou service exempte de tout défaut.
– Le marché : est l’ensemble des acheteurs actuels et potentiels d’un produit. C’est la relation d’offre et la demande.
– Potentiels : les personnes qui sont susceptible d’acheter le produit.
HISTORIQUE DE L’ECONOMIE (HISTORIQUE DU MARKETING)
– L’économie de production (IX siècles) : ‘il est suffit de produire pour entreprendre et réussi’ La demande est supérieure à l’offre. Le chef d’entreprise ne se préoccupe que des problèmes techniques (fabrication et financement).
– L’économie de distribution (1900-1960) : ‘il faut vendre ce qu’on a fabriqué’ C’est la rêne du vendeur se bornant à faire connaître le produit aux distributeurs et à prendre commande.
– L’économie du marché (1960-1980) : ‘il faut produire ce que l’on peut vendre’ Dans une situation d’abondance apparente offre supérieure à la demande. L’économie de répartition a laissé la place à l’économie de mercatique : extension de la fonction commerciale dans l’entreprise.
– L’économie d’adaptation (depuis 1980) : l’entreprise dépend de plus en plus de son environnement national et international, or celui-ci connaît des mutations technologiques sociales, politiques de plus en plus importantes et rapides.
LE CONCEPT MARKETING
Le concept du marketing est une façon de gérer les échanges qui s’établissent entre l’entreprise et son environnement plus précisément le marché. En recherchant : la satisfaction celle du client, et celle de l’entreprise exprimé par le produit.
D’autres caractéristiques du concept marketing : c’est l’étude qui précède l’action, on ne produit que ce qui est susceptible d’être vendu.
Les options de la gestion marketing
– Option production : il repose sur l’hypothèse que le consommateur préfère des produits facilement disponible à des prix abordable ce qui pousse l’entreprise à se fixer les objectifs suivants :
– Fabriquer de bons produits à des prix abordable.
– Les consommateurs désirent acheter un produit et non résoudre un problème.
– Les consommateurs connaissent les autres produits concurrents.
– Les consommateurs tiennent compte des rapports qualité prix.
– Option produit : cette optique suppose que les consommateurs choisiront les produits offrant la meilleure qualité et qui présente des caractéristiques innovatrices cette optique est basée sur les principes suivants :
– L’entreprise consacre ses efforts à l’amélioration continue de ses produits.
– Les consommateurs cherchent des produits de qualité à des produits à des prix abordables.
– L’entreprise est tenue d’améliorer ses procédés de fabrication et son réseau de distribution.
– Les consommateurs sont fidèles.
– Option vente : elle repose sur l’hypothèse que les consommateurs n’achèteront, pas suffisamment le produit que si l’entreprise déploie des efforts considérables pour stimuler leurs intérêts. Elle s’appuie sur les principes suivants :
– L’entreprise doit vendre les produits en qualité suffisante.
– Les consommateurs peuvent être incité à l’achat par une technique de vente.
– L’entreprise espère que les clients achèteront de nouveau et vise aussi sur les clients potentiels.
– Optique marketing : selon cette optique, pour que l’entreprise atteindre ses objectifs il faut d’abord qu’elle serve les besoins et les désirs du marché cible avant de mettre en œuvre un plan d’action pour le satisfaire.
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