Les offres des trois mobiles money

Les offres des trois mobiles money

Dans cette section, nous allons voir par opérateur, les offres données aux clients

a) Airtel Money
Après avoir passé un entretien avec le responsable auprès d’Airtel Money, voici ce que nous avons comme offre d’Airtel Money. Déposer de l’argent, retirer de l’argent, envoyer de l’argent, Recevoir de l’argent, recharger son compte, payer les biens et services, payer la facture JIRAMA
– Le Mobile banking : Lancé officiellement le 11 Octobre 2012 à la BOA Antaninarenina, Airtel Money a lancé son partenariat avec la banque BOA de Madagascar avec le service Mobile banking pour lequel on peut : – faire un transfert d’argent de son compte Airtel Money vers son compte BOA, – faire un transfert d’argent de son compte Airtel Money vers le compte BOA d’un tiers, – faire un transfert d’argent de son compte Boa vers son compte Airtel Money, – faire un transfert d’argent de son compte BOA vers un compte Airtel Money d’un tiers, – faire un transfert d’argent de son compte BOA vers le compte BOA d’un tiers.

b) Offres d’Orange Money
Voici les offres d’Orange Money entant qu’opérateur de transfert d’argent : Déposer de l’argent, envoyer de l’argent, retirer de l’argent, acheter du crédit, payer les biens et services, payer la facture JIRAMA En outre, Mvola aussi a beaucoup d’offres intéressantes à donner à ses clients.

c) Offres de Mvola
Dans cette section, nous allons énumérer une à une les offres de Mvola. Il donne de la satisfaction à ses clients en offrant de multiples services tels que : Transférer de l’argent, recevoir de l’argent, effectuer un versement, acheter du crédit, payer la cotisation ARO et cotisation NY HAVANA, payer les salaires, payer les fournisseurs et payer la cotisation CNAPS .

Les Tarifs

En montre les tarifs des trois opérateurs. Pour le retrait, Airtel Money fixe par tranche les frais à retirer, tout comme Mvola, sauf que ce dernier divise ses tarifs en deux, la première tranche pour les abonnés Mvola et la seconde tranche c’est pour les non abonnés ; et il faut remarquer que pour ces derniers, le retrait est gratuit mais déjà payé par l’expéditeur. Très différent des deux opérateurs, Orange Money fixe ses tarifs en pourcentage de 4% pour le retrait.

Nouveau tarif de retrait pour Orange Money à partir du 17 Novembre 2012
500- 50 000 : 4% du montant retiré
50 001- 100 000 : 2100Ar
100 001- 250 000 : 4400Ar
250 001- 500 000 : 6200Ar
500 001- 1 000 000 : 8700Ar
1 000 001- 5000 000 : 8700Ar

– Traitement des résultats
Pour les résultats de l’enquête, un logiciel spécifié appelé « sphinx » a été recommandé afin de faciliter le dépouillement des réponses et d’avoir des réponses précises.

Utilisation des menus

Pour Airtel : entrer dans le menu « Airtel »-« Airtel Money »-« Argent »
Pour Mvola : entrer dans le menu « Telma et moi »-« Mvola »
Pour Orange Money : appeler le #144# et suivre les instructions données.

Table des matières

Introduction
PARTIE I : MATERIELS ET METHODES
Chapitre 1 : Matériels
1-1-1- Justification du choix d’Airtel Madagascar
1-1-2- Présentation d’Airtel Madagascar
1-1-3- Airtel Money
Chapitre 2 : Méthodes
1-2-1- Méthodologie générale
1-2-2 Démarche de l’étude
1-2-3 Chronogramme des activités
PARTIE II : RESULTATS ET ANALYSES DES FAITS
Chapitre 1 : Les résultats du diagnostic
2-1-1 Le marché du mobile money à Madagascar
2-1-2 Résultats de l’analyse FFOM
Chapitre 2 : Les résultats de l’enquête
2-2-1 Résultats sur l’utilisation et la connaissance des offres mobile money
2-2-2 Résultat sur la communication
2-2-3 Intention de recommander
Chapitre 3 : Les résultats de l’entretien professionnel
2-3-1 Les puces
2-3-2 Les offres des trois mobiles money
2-3-3 Les tarifs
2-3-4 Utilisation des menus
PARTIE III : DISCUSSIONS ET RECOMMANDATIONS
Chapitre 1 : Discussions à partir de l’analyse FFOM
3-1-1 Concernant les forces et faiblesses
– iv – 3-1-2 Concernant les opportunités et les menaces
Chapitre 2 : Discussions de l’enquête sur terrain et sur l’entretien professionnel
3-2-1 Sur les offres
3-2-2- Sur la communication
3-2-3- Sur les tarifs
3-2-4- Discussion sur ITR
3-2-5- Concernant l’entretien professionnel
3-2-6- La part de marché
Chapitre 3 : Recommandations
3-3-1 Améliorer l’image de la marque pour avoir un bon positionnement
3-3-2 Augmenter la part de marché
3-3-3 La stratégie de communication
Conclusion

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