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Les objectifs de contrôle interne du cycle de ventes/clients
Les objectifs spécifiques de contrôle interne des différents processus de l’entreprise émanent des objectifs généraux de contrôle interne. Le processus ventes pour sa part a pour objectif global d’assurer « la traduction d’une commande en livraison ponctuelle et correcte, puis la traduction de cette livraison en une facture ponctuelle et correcte et enfin le paiement ponctuel et intégral de cette facture par le client ». Cet objectif global se décline en sous objectifs répondant aux exigences de contrôle interne liées :
– A la protection du patrimoine notamment, le recouvrement des créances, la protection suffisante des encaisses, la protection des stocks de matières premières et de produits finis, la réalité des commandes et livraisons, la vérification de la solvabilité des clients, la sécurité des données informatiques relatives aux clients de l’entreprise ;
– A l’efficacité et à l’efficience des opérations : il s’agit d’assurer entre autres, le traitement rapide et correct des commandes, la livraison des commandes dans les délais requis, la facturation systématique des livraisons, le suivi correct des dossiers clients, le recouvrement correct des créances ;
– A la fiabilité des informations notamment l’exhaustivité et la réalité des enregistrements comptables des ventes et règlements, la réalité des factures et des avoirs client émis, la réalité des montants figurant dans les comptes, la fiabilité du système de comptabilisation ;
– Au respect des lois, règlements et contrats notamment le respect des directives de la direction en matière d’agrément de clients, de conditions de vente, de réductions hors factures, de provisionnement des créances mais également le respect des dispositions légales et réglementaires..
L’atteinte de ces objectifs nécessite une adéquation de ceux-ci avec les moyens dont dispose le cycle ventes/clients.
