Introduction
PREMIÈRE PARTIE
LA DISTRIBUTION : SECTEUR, ENVIRONNEMENT ET CANAUX
LES FACTEURS D’ENVIRONNEMENT DE LA DISTRIBUTION
Par Guy Basset, Philippe Laurent et André Fady
Section 1 Les conséquences des évolutions démographiques
Section 2 Les conséquences des changements économiques
Section 3 Les mentalités des consommateurs et le commerce
Section 4 Les innovations technologiques et la distribution
Section 5 Les contraintes et opportunités juridiques de la distribution
LES ENTREPRISES DE LA DISTRIBUTION
Par Guy Basset et André Fady
Section 1 Les entreprises de distribution selon les méthodes de vente
Section 2 Les entreprises de distribution selon les structures
de fonctionnement
LE COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR ET LE POINT DE VENTE
Par André Fady et Sophie Rieunier
Section 1 Les motivations à la fréquentation du magasin
Section 2 Le choix d’un point de vente
Section 3 Le comportement du consommateur en magasin
Section 4 Le comportement du consommateur dans le commerce électronique
Section 5 La gestion de la relation client
LA GESTION DES CANAUX DE DISTRIBUTION
Section 1 Circuits et canaux de distribution
Section 2 L’évolution des canaux
Section 3 Les comportements au sein des canaux
Section 4 Le choix d’un canal de distribution
DEUXIÈME PARTIE LE MARKETING DANS LES ENTREPRISES DE DISTRIBUTION
LE MARKETING DE LA DISTRIBUTION
Par Gérard Cliquet et André Fady
Section 1 Du marketing de la distribution au marketing de l’enseigne Section 2 Le positionnement des enseignes
Section 3 De nouvelles techniques pour le marketing du point de vente
Section 4 Le merchandising
INFORMATIONS ET ÉTUDES DANS LA DISTRIBUTION
Par Jean-Philippe Croizean
Section 1 Les sources externes d’information
Section 2 Les décisions et prévisions sur les produits
Section 3 Les études sur les enseignes et sur les MDD

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Management des entreprises de distribution (3,49 MO) (Cours PDF)