Le taux et le cout de rebut

Suivi des indicateurs et détermination du projet pilote

Taux de rebut

Le taux de rebut est un indicateur qui permet de mesurer notre aptitude à répondre aux besoins du client, son calcul nous permet d’obtenir des statistiques sur la non-qualité. Vu son importance, cet indicateur est le facteur majeur à poursuivre pour choisir le projet pilote. Pour disposer d’une visibilité assez claire sur les écarts majeurs qui se répètent 10 semaines(début Janvier jusqu’à le moitié du mois mars), un suivi hebdomadaire du taux de rebut dans les UAP AVAL et UAP AMANT a été effectué après chaque contrôle réalisé(figure 17 et 18 et 19 et 20).

Synthèse
La présente analyse montre que le taux de rebut est trop élevé dans la UAP AVAL ainsi que les défauts générés sont différents et récurrents durant les 10 semaines. Ces résultats nous aident à cerner notre périmètre de travail voire focaliser notre étude sur la UAP AVAL.
En comparant les résultats de suivi de UAP AMONT (figure 19 et 20) avec les résultats de la UAP AVAL (figure 17 et 18), on remarque que la UAP AMANT satisfait le critère de la qualité en éliminent le rebuts engendrés. L’objectif n’est pas trop dépassé ainsi que les défauts sont maitrisables.
Le figure 21 illustre le nombre des défauts détecté dans UAP durant les 10 semaines , la UAP AVAL engendre un important nombre de défauts qui nécessite une intervention immédiate pour résoudre ce cumul de problème qui ne cesse d’augmenter. Cette comparaison est bel et bien le facteur primordial pour le choix de la UAP AVAL comme projet pilote.

Coût de rebut

Le cout de rebut reflète d’une manière claire l’estimation de la non-qualité qui impacte d’une façon directe la compétitivité du produit. Pour cela, il était choisi comme un indicateur fort pour le choix du projet
Le tableau 8 donne une estimation globale sur les coûts globaux des rebuts (le début du mois janvier jusqu’à la moitié du mois mars) dans la UAP ces coûts s’élèvent à 85500€, un grand chiffre qui impacte le profil de l’entreprise.

Alerte des clients

L’indicateur Alerte Client est construit à partir des réclamation de client. Il signale tout écart à la norme fixée tenant compte d’un seuil d’alerte fixé au préalable. Les alertes sont de deux types :

• les défauts communiqués par le contrôleur Mur qualité à DAHER Tanger 2 elle sont considérés comme des réclamations client mineures par rapport aux incidents détectés par le client.
  – les défauts détectés à la réception de livrables chez le client elles sont communiquées par leurs qualités fournisseur.
  Le suivi de ces indicateurs à partir du mois janvier jusqu’à la fin du mois avril va nous permettre d’évaluer la capacité de l’entreprise à livrer un produit conforme (figure22 et 23).
  Une alerte est estime à 300€ comme pénalité définie par le client à chaque fois il détecte des produits non conformes : par exemple (figure 23) au cours de la semaine 15,2 pièces détectées au niveau du client sont non conformes donc la pénalité s’élève à 600€.