Le marketing opérationnel et les actions commerciales

Le marketing opérationnel et les actions commerciales

Présentation générale de la société 

Identification et historique de M.S.M. Madagascar

Présentation physique et commerciale
Madagascar Stationery Manufacturers, communément connu sous le sigle M.S.M. Madagascar, a son siège social dans la capitale sur la route Digue dans le domaine d’Andranoabo. Dans l’enceinte du domaine se trouvent non seulement son siège social mais aussi son usine de production ainsi que son magasin de stockage. Un cadre bien aménagé, accueillant et aussi un local très vaste ont constitué une des facteurs de la réussite de la société durant ses plusieurs années d’existence, sans négliger pour autant les efforts et le dynamisme de ses dirigeants, l’enthousiasme et la motivation de ses employés. M.S.M. Madagascar est une Société Anonyme de caractère industriel et elle se spécialise dans le secteur de l’imprimerie et du packaging, c’est-à-dire des emballages où elle détient actuellement la position de « leader ». Elle est maintenant représentée et dirigée par Monsieur Jean Marie ALLEAUME. Dans ses activités, M.S.M. Madagascar est en parfaite relation et en collaboration étroite avec M.S.M. Maurice. Etant une imprimerie industrielle, la société utilise des machines destinées aux grands travaux d’impression industrielle ce qui fait sa performance au niveau de sa productivité et aussi de la qualité de ses produits.

Présentation juridique
Dénomination sociale : Madagascar Stationery Manufacturers ou M.S.M. Madagascar
Statut juridique : Société Anonyme
Capital social : 354 668 000 Ariary
Siège social : Route Digue – Domaine Andranoabo – BP : 8117 Antananarivo 101
Téléphone : 22 304 16 – 24 105 93
Fax : 24 105 91
E-mail : info@msm-madagascar.mg
Site Web : www.msm-madagascar.com
Numéro Statistique : 272 101240 0 528507
Registre du Commerce : R.C.S. Antananarivo 2003B00700
Numéro d’Identité Fiscale : 105004524
Nombre d’employés actuels : 99 permanents et 44 temporaires
Moyenne d’âge des employés : 32 ans

Historique de M.S.M. Madagascar
• En partenariat avec M.S.M. Maurice, M.S.M. Madagascar fut créée dans les années 1990. Elle débuta ses activités dans les travaux d’impression industrielle sur du papier et du carton.
• En Avril 1992, elle intégra le Groupe CORALMA International et devint ainsi une filiale du Groupe BOLLORE qui regroupait plusieurs sociétés à savoir PROMODIM, SACIMEM et aussi SCAC. Elle concentra de ce fait ses activités dans la fabrication des emballages « Tabacs » du Groupe ( exemple : impression et réalisation des emballages des cigarettes Goodlook, Mélia …).
• En 1993, la société décida d’étendre ses activités : elle se lança sur le marché des produits halieutiques, des étuis cosmétiques et pharmaceutiques en fabricant des boîtes, qu’elle désigna par le terme « packaging », destinés à contenir ces produits.
• En Avril 2001, il y eut la revente du Groupe BOLLORE (notamment les sociétés PROMODIM et SACIMEM) de sa filiale CORALMA à l’IMPÉRIAL TOBACCO GROUP ; ce qui entraina, trois mois plus tard, le détachement de M.S.M. Madagascar du Groupe CORALMA International. Depuis ce jour, elle appartient désormais à 100% à M.S.M. Maurice, leader en imprimerie industrielle dans l’océan indien.
• Au cours de l’année 2002, l’entreprise opta pour une politique de proximité spécialement pour ses clients en emballages « crevettes » créa une usine succursale dans la province de Majunga où son activité fut spécialement destinée à la fabrication et la réalisation du packaging de produits halieutiques. Malheureusement, elle fut dissoute en 2006, pour des raisons financières.
• Jusqu’en 2005, M.S.M. Madagascar se spécialisa dans un seul secteur d’activité stratégique : les emballages et le packaging. Nous savons que les besoins du marché et le marché lui-même sont en évolution constante et il est nécessaire que toute entreprise arrive à anticiper ces évolutions possibles pour rester compétitive sur le marché qu’elle souhaite forger ; et c’est ainsi qu’à partir de cette année, la société diversifia ses activités pour capter d’autres marchés : la diversification concentrique fut mise en œuvre : elle lança donc les produits commerciaux, plus précisément : la réalisation des brochures magazines, les affiches, les cartes de visite, les sacs en papiers, …
• Depuis l’année 2006, la société a mis en place une stratégie de diversification horizontale, ceci tout en conservant les mêmes clients et/ou les mêmes marchés mais en élargissant sa gamme de produit dans la fabrication et la vente des différents types de calendriers et des agendas standards ou personnalisés selon les besoins et les demandes de chaque société, organisme ou entité.

Les objectifs de la société

Comme toute entreprise, M.S.M. Madagascar a des objectifs fixés selon sa politique générale et qu’elle se doit d’atteindre. Nous allons définir successivement ses objectifs généraux mais aussi ses objectifs purement commerciaux.

Les objectifs généraux
L’objectif primaire de l’entreprise, comme pour tant d’autres entreprises, est la réalisation de maximum de profits et d’un certain taux de croissance du chiffre d’affaires. Cet objectif est associé à des objectifs secondaires à savoir :
– La minimisation des coûts engagés pour atteindre la rentabilité optimale ;
– L’amélioration de la qualité des produits offerts aux clients afin de toujours leur donner une entière satisfaction, c’est-à-dire faire de la qualité des produits une exigence vitale ;
– Le maintient de la stabilité et de la performance ;
– Le maintient du rapport qualité/prix ;
– La normalisation des prix des produits.

Les objectifs commerciaux
M.S.M. Madagascar vise également des objectifs commerciaux qui sont :
– Maintenir et poursuivre les activités de vente actuelle,
– Maintenir la position de « leader» sur les emballages (tabacs) et le packaging (produits halieutiques),
– Augmenter la notoriété des produits,
– Accroître le nombre de clientèle, tout en satisfaisant et fidélisant les clients déjà conquis afin de parvenir à une certaine part de marché,
– Développer de nouveaux produits et créneaux d’activités,
– Rehausser l’image de l’entreprise.