La notion marketing et son apport à la gestion de l’entreprise

Chapitre 1 : L’introduction au marketing
Chapitre 2 : L’orientation marketing de l’entreprise
Chapitre 3 : La relation entreprise-client
Chapitre 4 : Les études de marché
Chapitre 5 : La stratégie marketing
Chapitre 6 : Le marketing-mix

Objectifs du cours

Le cours doit amener l’étudiant à connaître et à comprendre la notion marketing et son apport à la gestion de l’entreprise et à lui permettre d’en utiliser et d’en appliquer les principaux concepts.
Essentiel au développement et à la vitalité des entreprises, le marketing connaît aujourd’hui une évolution très rapide dans notre société. Ainsi, dans un nombre croissant d’entreprises, le marketing inspire la philosophie de gestion de ses dirigeants. Ce cours constitue une introduction visant à expliquer le rôle du marketing au sein des activités de l’organisation et à présenter les principaux outils marketing utilisés en entreprise.

Bibliographie

-Armstrong G., Kotler Ph., Le Nagard-Assayag E. et Lardinoit T. (2007), Principes de marketing, Pearson.
-Brée J. (2004), Le comportement du consommateur, Dunod.
-Burk Wood M. (2005), Marketing planning, Pearson.
-Chirouze A. et Chirouze Y. (2004), Introduction au marketing, Foucher.
-Dubois P.-L. et Jolibert A. (1998), Le Marketing, fondements et pratique, 3° édition, Economica.
-Kotler Ph., Keller K. L., Dubois B. et Manceau D. (2006), Marketing Management, 12° édition, Pearson.
-Lendrevie J., Levy J. et Lindon D. (2006), Mercator, 8° édition, Dunod.
-Martin Vedrine S. (2006), Initiation au marketing, Editions d’Organisation.
-Vernette E. (2006), Techniques d’études de marché, Vuibert.

L’introduction au marketing

Définition du marketing
Qu’est-ce que le marketing?
-Le marketing consiste à identifier les besoins humains et sociaux, puis à y répondre
-Le marketing répond aux besoins de manière rentable
-Le marketing consiste à identifier les besoins humains et sociaux, puis à y répondre
-Le marketing répond aux besoins de manière rentable
Le marketing est une fonction de l’organisation et un ensemble de processus visant :
-à créer,
-à communiquer et
-à fournir une valeur destinée à des clients, de même
-qu’à gérer les relations avec ceux-ci
-de façon rentable pour l’organisation et ses partenaires.
(Association Américaine de Marketing, 2004)
Le marketing management est la science et l’art
-de choisir ses marchés-cibles,
-d’attirer,
-de conserver, et
-de développer une clientèle
-en créant,
-en délivrant et
-en communiquant de la valeur.
(Kotler, 2006)

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Cours marketing (2.0 MO) (Cours PDF)