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Gestion des connaissances
1. Définition
- Gestion des connaissances : Processus par lequel une organisation capture, distribue et utilise les connaissances de manière optimale. Cela comprend la gestion des savoirs tacites (expérience personnelle) et explicites (informations codifiées).
2. Objectifs
- Optimiser l’utilisation des connaissances : Aider les employés à trouver rapidement l’information ou l’expertise nécessaire pour résoudre des problèmes.
- Innover et améliorer la performance : Stimuler l’innovation en facilitant la collaboration et le partage de nouvelles idées.
- Préserver les connaissances : Conserver les savoirs clés de l’organisation, notamment dans le cas de départs de collaborateurs ou de la réorganisation.
3. Types de connaissances
- Connaissances tacites : Savoirs individuels, souvent difficiles à formaliser. Exemples : compétences, intuition, expériences.
- Connaissances explicites : Informations formalisées, telles que documents, manuels, bases de données.
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Qu’est-ce que la gestion des connaissances en entreprise ? (840,74 Ko) (Cours PDF)
