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Un bon diagnostic utilise des techniques éprouvées pour réparer les problèmes informatiques. La découpe logique du processus de diagnostic en étapes le rend plus efficace.
Le processus de diagnostic démarre avec l’identification du problème. Des informations doivent ensuite être rassemblées pour définir les causes. Ensuite, une solution est développée et mise en place. Enfin, on vérifie que la solution a fonctionné. Si le problème est résolu, le processus de diagnostic se termine avec la documentation de la solution. Si le problème n’est pas résolu, le processus redémarre jusqu’à ce qu’une solution soit trouvée. Chaque étape est détaillée dans les chapitres suivants.
Dans cette étape, le problème est identifié. Pour cela, il faut analyser les symptômes, de façon à déterminer les causes possibles. Le résultat est un bilan détaillé qui décrit clairement le problème. Sans une bonne compréhension du problème, le technicien ne peut pas rassembler les bonnes informations pour développer une solution adéquate.
Une fois que le problème a été identifié, la prochaine étape est de collecter les informations pour qu’une solution puisse être développée. Un diagnostic rapide et efficace implique la collecte d’informations fiables afin de trouver une solution adéquate. Les problèmes informatiques peuvent varier du simple au très complexe. Le problème peut devenir très compliqué si le technicien n’a pas la bonne information.
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Il faut un minimum d’outils pour dépanner un PC et surtout une bonne organisation.
Suivant la marque du PC, la visserie et l’assemblage intérieur peuvent varier sensiblement. Voici une liste des principaux outils dont vous aurez besoin. Il existe dans le commerce des kits complets sous forme de trousse très pratique.
Le diagnostic d’un système matériel désigne toute méthode permettant de déterminer si une machine est défaillante ou non et de discriminer l’origine de la panne à partir des informations relevées par observation, contrôles et tests.
Cette méthode peut se présenter sous diverses natures et divers supports. Il peut s’agir :
· d’un algorithme de détection électronique ou informatique
· d’un arbre de défaillance
· d’un simple test visuel
Une panne matérielle commence par un diagnostic électronique ou informatique
et peut prendre plusieurs formes.
LA CARTE GRAPHIQUE :
La carte graphique permet de traiter et d’afficher sur un écran les données provenant de votre ordinateur. Les cartes graphiques récentes disposent de processeurs spécialisés dans la manipulation de données en 3D. La carte graphique peut être une puce intégrée à la carte mère (généralement, ce genre de puce permet des traitements simples), ou bien une carte distincte (permet des traitements plus évolués).
LA CARTE SON :
La carte son permet de gérer les entrées (microphone, ligne) et les sorties (vers les hauts parleurs) de votre ordinateur. Elle comporte un processeur chargé de tous les traitements numériques du son. La carte son peut être une puce intégrée à la carte mère, ou bien une carte distincte.
L’ALIMENTATION :
L’alimentation a pour rôle d’assurer la fourniture en électricité à tous les composants de votre ordinateur. C’est un élément important puisque les tensions délivrées doivent rester stables même lorsque l’alimentation est très sollicitée.
LA MÉMOIRE VIVE :
Partenaire de travail du processeur, la mémoire vive (appelée aussi RAM) stocke temporairement les données à traiter par le processeur. Ainsi, plus il y a de mémoire de disponible, plus il est possible d’y conserver des données temporairement (ce qui évite d’accéder au disque dur qui est plus lent).
La mémoire vive est vidée à chaque arrêt ou redémarrage de votre ordinateur.
LE PROCESSEUR :
Souvent qualifié de cerveau de l’ordinateur, le processeur permet de manipuler et de traiter les données qui lui sont fournies. Sa puissance a une influence sur la vitesse d’exécution de vos logiciels et des opérations que vous effectuez.
LA CARTE MÈRE :
Rarement mise en avant, la carte mère joue un rôle fondamental dans la structure des ordinateurs. C’est elle qui accueille l’ensemble des composants internes de votre ordinateur (processeur, mémoire, …) et gère les différentes interfaces avec vos périphériques : prise pour les éléments internes et ports USB pour les périphériques externes.
Comprendre la révolution de l’informatique avec l’utilisation de transistors et l’avancée technologique avec une formation maintenance informatique