Besoins des clients potentiels
D’une façon globale, les clients potentiels cherchent toujours les produits et les services de bonne qualité qui procure le maximum de satisfaction et de valeur. Cette satisfaction est le sentiment d’un client résultant d’un nouveau client pour la société.
D’où la plus sûre manière de mesure le réel impact de satisfaction de clientèle est de mesurer sa satisfaction vis à vis des concurrents car quand il manifeste une excellente satisfaction, cela n’implique pas forcement qu’il est plus satisfait.
En outre, les clients ont besoin de fixer le prix habituel d’un produit sauf les produits nouveau sur le marché. Le non-respect de la fixation des prix entraîne l’infidélité des clients provoquent des impacts directs au chiffre d’affaire de la société.
Analyse de la concurrence
Apres avoir analyser l’offre et la demande, il est nécessaire d’étude les concurrents pour évaluer la forme ou la structure de marché, leur nombre, leur importance, leur stratégie, leur situation financière.
En outre, nous allons aussi connaître les points forts et les points faibles des concurrents. Mais pour cibler les concurrents potentiels, il faudra tout d’abord analyser le type de marché existant.
Les concurrents dans la région
Comme nous avons dit ci-dessus que ce produit est un produit nouveau sur le marché.
Pour cela, il n’y a encore aucune entreprise qui conquière le marché à savoir :
– Marché de concurrence parfait : nul
– Marché de concurrence imparfaite : nul
– Concurrent potentiel : nul.
Par contre, les 3% des clients cibles ne pourront pas intéresser notre projet ; qu’ils préfèrent vendre leurs produits sur place.
Les concurrents hors de la région
Dans toutes les villes de destination touristique de Madagascar, les ventes des produits artisanaux occupent toujours une place importante. La ville de Tananarive est très remarquable avec leurs variétés des produits et leurs prix moins chers. Or les tourismes par avion devront passer par le capital avant de rejoindre Nosy-be.
Politique Marketing envisagée
Choix de Produit
On admet généralement que la politique de produit a pour objectif l’amélioration de la position de la société sur le marché. Les éléments de cette politique sont les suivants : Les caractéristiques techniques :
– Elles doivent être bien adaptées aux fonctions que doit remplir le produit. En outre, elles doivent entraîner des coûts de production minimum. Par ailleurs, les améliorations apportées aux caractéristiques techniques peuvent renforcer la compétitivité de l’entreprise.
– En effet si l’on admet que la société possède une certaine avance sur les concurrents, elle peut en transforment les caractéristiques du produit, accroître cette avance et mettre ses concurrents en difficulté.
Politique de Prix
La politique de prix est étroitement liée à trois éléments à savoir :
– la qualité du produit et des services,
– la clientèle finale
Nous savons que les réactions des clientèles devant les prix sont variés, aussi il faut tenir compte de la relation prix-qualité ; à un prix élevé est associé un qualité supérieur, mais il ne suffit pas d’être le plus cher pour avoir la meilleure nuage de qualité, car même si l’effet de qualité joue très fortement, il existe un point variable selon les individus au delà du quel la clientèle n’ira pas parce qu’il est limité par son revenu.
Mode de distribution
Elle consiste à faire augmenter les ventes faites aux distributeurs, à les inciter à mettre en avant les produits, à les assister dans leurs propres opérations de promotion, Donc la politique de distribution est étroitement liée à tous les éléments à savoir :
– d’assurer la présence permanente du produit aux points de vente,
– réduire au maximum les frais qui grèvent le prix de revient.
Politique de communication et de promotion
La communication concerne l’ensemble des actions permettant de faire connaître le produit nouveau. Donc c’est la publicité. Alors, la communication utilise comme moyen de la publicité pour apparaître les produits nouveaux de la société. Pour cela, il y a deux catégories de publicité à l’occurrence :
– la publicité d’information : on informe de l’existence d’un produit nouveau,
– la publicité suggestive : on informe et à la fois on a convaincu les clientèles.
Donc c’est un phénomène économique, social et politique :
– Economique : elle favorise et accélère l’expansion de la société
– Social : c’est un contact avec la population, elle procure des informations
– Politique : c’est un art de convaincre les clientèles.
L’objet de la promotion est de faire essayer par le client un produit, et de réduire, annuler de certain prix au marché. Et le but de la promotion, c’est de les inciter à pousser le produit vers la clientèle, et aussi consiste à offrir aux clientèles d’un produit, radio, TV, porte clés. Ces cadeaux portent le signe de la société. C’est déjà de la publicité pour la société.
THEORIE GENERALE SUR LES CRITERES ET OUTILS D’EVALUATION
Pour mesurer la rentabilité économique d’un investissement, la théorie micro économique classique retient quatre méthodes d’appréciation de la rentabilité économique :
– Valeur actuelle nette (VAN)
– Taux de rentabilité interne (TRI)
– Délais de récupération de capital investi (DRCI)
– Indice de profitabilité (IP)
Les outils d’évaluation
Valeur Actuelle Nette (VAN)
Retenons que la mesure de la rentabilité des investissements repose essentiellement sur le concept du cash-flow.
Définition de cash-flow
Un cash-flow est la solde des flux de trésorerie engendré par un investissement à la clôture d’une période.
Supposons que les cash-flow prévisionnelles de plusieurs projets d’investissements aient été déterminer avec une précision considérée comme insuffisante, la méthode de valeur actuelle nette conduit à actualiser tout les cash flow c’est à dure ramener leur valeur à l’époque zéro et à les additionner. L’investissement dont la valeur actuelle sera la plus élevée considérée comme la plus rentable.
