Décorations lumineuses

Décorations lumineuses

Conclusions sur KS2015

 Comme nous l’avons vu, il a été possible de déployer la méthode depuis le module stratégique vers le module opérationnel (approche top-down) pour la dimension intégration de l’environnement dans la gouvernance. En empruntant la voie par la gouvernance, des objectifs entreprise ont été choisis puis détaillés et traduits en cibles environnementales pour le niveau tactique. Des feuilles de route ont ensuite étés générées, proposant l’enchainement d’action et les tableaux de bords étendus associés. Les personnels que nous avons interviewés étaient de la même division ‘opération’ et avaient un niveau suffisant de connaissance sur le fonctionnement macro de l’entreprise pour répondre au questionnaire. Toutefois, ce panel n’est pas représentatif des différentes divisions de l’entreprise (marketing, RH, DD etc.). Considérant ce processus comme itératif, cette limitation n’est pas importante. Une prochaine évaluation pourrait vérifier que d’autres acteurs ont été intégrés (autres membres du comité de direction, responsables vente…). Nous avons pu observer des divergences d’appréciation sur les niveaux de maturité validés par l’entreprise. Les intitulés génériques ont laissé un champ libre à l’interprétation des individus selon leur expertise propre et ainsi, créé une zone de dialogue de laquelle est ressorti un consensus sur le niveau de maturité. Nous avons illustré les niveaux de maturité (pour l’environnement) par les objectifs détaillés correspondants, permettant de consolider le discours et la décision. Les OE détaillés étant plus proches des domaines d’expertise du middle management, la complémentarité OE (stratégique) et OE détaillé (tactique) a été éprouvée et validée pour ce cas. L’utilisation des grilles de maturité a eu l’effet escompté, c’est-à-dire, d’inciter les décisionnaires stratégiques à questionner leurs pratiques pour les faire évoluer. Le retour de Quiksilver sur le projet Convergence : « en mettant en évidence ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas, la méthodologie apporte des éléments indispensables à la mise en œuvre des stratégies de développement durable, notamment à travers l’amélioration des processus de production et de la collaboration entre les différents acteurs de l’entreprise. Convergence a donc permis de ‘stratégiser’ l’approche développement durable de Quiksilver en passant d’une démarche projet par projet à une approche globale. L’outil structure et adapte les démarches sans trop perturber le fonctionnement de l’entreprise » d’après François Latterrade, Responsable du design des produits techniques et de l’innovation chez Quiksilver. « Ce dont on s’est rendu compte », précise-t-il « c’est de l’importance de la transversalité du développement durable et de l’innovation. Une démarche ne fonctionne que si les 3 niveaux hiérarchiques (stratégique, tactique et opérationnel) interagissent mais aussi que les différents services de l’entreprise travaillent ensemble vers le même objectif. Pour cela, ils doivent parler le même langage. Ce que nous a aidé à faire le projet Convergence. L’entreprise a aujourd’hui tous les outils en main pour mettre en œuvre une vraie démarche globale. Nous les déploierons dès que l’impulsion stratégique sera donnée.» Malheureusement, l’entreprise Quiksilver n’a pu implémenter les feuilles de routes proposées et le projet KS2015 a été abandonné. Un changement de direction à la tête du groupe Quiksilver (monde) a entrainé une restructuration importante des divisions (dont Europe) et une modification des stratégies R&D, environnementale, communication, sponsoring etc. Ces changements fondamentaux ont remis en cause la mise en œuvre de notre proposition. Nous n’avons donc pas pu mesurer les éventuelles plus-values du projet chez notre partenaire Lors des entretiens avec chacune des directions des divisions de l’entreprise et leurs principaux managers, la présentation de la grille de maturité de gouvernance a reçu l’approbation de l’ensemble des acteurs pour la partie Moyens. La partie développement durable quant à elle est considérée principalement comme la responsabilité de la cellule DD. La grille de maturité Moyens, que ce soit pour la gouvernance stratégique ou opérationnelle a été perçue comme pertinente et a déclenché un intérêt important pour le retail et certains acteurs des RH. A leur demande, nous avons présenté les arborescences d’indicateurs pour l’actif (ou les actifs) dont ils avaient la responsabilité. Chacun des managers a développé ses outils propres de contrôle et de suivi mais ont trouvé une structuration du modèle d’évaluation et une couverture plus complète dans les arborescences proposées par le thésaurus Bercy. Nous n’avons pas accompagnés ces managers dans l’hybridation de leurs tableaux de bord existant avec le thésaurus car cela dépassait nos compétences et le cadre strict de notre projet. La comptabilité des immatériels soutenu par les grilles de maturité (feuille de route et structuration de la réflexion) ont étés considérés comme des outils pertinents pour le pilotage global des activités (niveau capitaux agglomérés pour des discussions en codir), un outil de management structurant et complétant les approches actuelles pour chacune des divisions. Les 9 dimensions évaluées dans les deux grilles de maturité n’ont pas été remises en question. Toutefois, l’appréhension de nouveaux concepts (immatériels) ou le lien entre gouvernance et développement durable a nécessité une courte période d’apprentissage que nous leur avons fourni directement lors des entretiens. Ce point signifie que la méthode nécessite une phase d’apprentissage (même très rapide) autour des concepts qui sont développés pour pouvoir être utilisée par la suite en autonomie.

Festilight Eléments de contexte 

En réponse à une demande d’accompagnement en développement durable du festival Troyen Les nuits de Champagne, un partenariat entre le master IMEDD de l’UTT, le festival et ses mécènes a été réalisé. Le festival Les nuits de Champagne est un festival atypique qui met à l’honneur la chanson française et l’écriture. Lors de ce festival, en plus des concerts traditionnels, un grand choral de plus de 800 chanteurs amateurs venus de toute la France se réunit pour fêter l’artiste choisi. Ce festival est engagé dans une démarche ancienne d’animation autour de ses thématiques clés : l’écriture et la chanson. En effet, de nombreux ateliers sont réalisés auprès des collégiens et lycéens de l’Aube pour leur donner le goût des mots. Des ateliers similaires sont également organisés pour les détenus de la maison d’arrêt de Troyes qui ont vu quelques fois les chanteurs invités leur proposer un concert et une rencontre entre les murs de la maison d’arrêt de Troyes. Le festival met également en œuvre de nombreuses actions en faveur de l’environnement (plan de déplacement doux pour les festivaliers et choristes, tri des déchets, catering locavore, actions de sensibilisation auprès du public etc…). Ils sont soutenus dans cette démarche par Nouricia, coopérative agricole auboise, et l’un de leurs partenaires principaux. Le festival Les nuits de Champagne est un acteur important de la vie Troyenne dépendant en grande partie de la générosité des mécènes Aubois pour assurer sa pérennité. Des actions de sensibilisation aux problématiques du développement durable ont étés également initiées auprès des partenaires mais, malgré leur adhésion aux concepts et principes, fautes d’outils, de temps et d’accompagnement, très peu de partenaires s’étaient effectivement engagés dans une démarche de développement durable dans leur entreprise. La volonté du festival étant d’initier le changement pour ses partenaires mais ayant épuisé ses moyens propres, il s’est tourné vers le CREIDD et son master associé en DD et écoconception. Ce partenariat49 a vocation à accompagner les entreprises mécènes locales dans leurs démarches de développement durable. Depuis le printemps 2013, 13 entreprises ont été auditées par nos étudiants de master (création et réalisation d’un diagnostic développement durable puis réalisation d’un plan d’action à court, moyen et long terme). De ces audits, quelques projets d’analyse environnementale et d’écoconception de produit ont été réalisés dont l’un s’est prolongé par un stage puis une embauche dans l’entreprise Festilight. C’est dans cette entreprise que nous avons implémenté pour la seconde fois la méthode convergence après la restructuration de Quiksilver et son désengagement du projet. Festilight50 est une entreprise troyenne qui produit principalement des décors lumineux grâce à des guirlandes à diodes électro luminescentes (LED). L’activité de festilight se divise en deux marchés principaux : d’une part la vente de guirlandes aux particuliers par l’intermédiaire de différents distributeurs (botanic, jardiland, etc.) (B-to-B-to-C) et, d’autre part, un marché de décoration pour les collectivités et professionnels (B-to-B ou B-to-B-to-B). Festilight conçoit, assemble et pose ses décors lumineux dans les villes, centres commerciaux etc (Fig.76). Cette activité est par nature temporaire et/ou saisonnière (Noël ou évènementiel).