Cours stratégie marketing de l’entreprise et marketing direct, tutoriel & guide de travaux pratiques en pdf.
➢ Utiliser ou ne pas utiliser le marketing direct : une décision stratégique importante
➢ La stratégie de l’entreprise : une orientation relationnelle ou non ?
Marketing direct stratégique
Stratégie marketing de l’entreprise et marketing direct
La place du marketing direct dans l’entreprise
– La place du marketing direct dans l’entreprise doit être évalué par rapport à des objectifs de moyens termes (stratégiques plutôt que tactiques)
Le choix du marketing direct est le fruit d’une réflexion globale qui intervient dans le cadre des choix marketing généraux.
La place réservé au marketing direct varie d’une situation à l’autre (vente à distance, très important)
– Le choix du marketing direct implique la maîtrise de compétence spécifiques, il faut être capable de gérer des fichiers, de cibler les clients, de gérer des offres spécifiques.
L’avantage concurrentiel se situe dans la capacité de l’entreprise à collecter, de détenir ou stocker et traiter l’information nécessaire à l’obtention d’une réponse, dans la capacité à mettre en œuvre de manière souple et personnalisée
On distingue des campagnes de prospection des programmes de fidélisation.
Quand on fait de la prospection, la principale difficulté est de déterminer la cible.
– Soit on connaît le profil du client et il reste à se procurer des fichiers qui correspondent à ce profil et à choisir les bons vecteurs de communication
– Soit il faut, plus en amont, étudier le marché pour cerner la cible à venir
Une fois les prospects conquis, il faut chercher à les conserver comme clients.
Marketing direct opérationnel
Les médias du marketing direct
On peut utiliser soit des vecteurs spécifiques ou des médias classiques. La limite entre le marketing direct et la publicité classique repose sur l’objectif visé (faire agir) et donc sur l’existence d’un média de réception, d’un moyen de réponse permettant aux destinataires de réagir
ISA: Imprimé sans adresse
• Prospectus, catalogues
• Adapté au géomarketing
• Coûts faibles, peu de contraintes
• Bon taux de lecture : près de 92% des français
• ciblage faible
Asile colis : communication dans un colis, une facture
• Au plus près d’un achat, ciblé
• Faible coût
• Manque d’attention
Téléphone
• En émission ou réception
• Flexible et rapide
• personnalisée
• Coût élevé
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