Cours marketing connaissances de base sur les principales méthodes quantitatives, tutoriel & guide de travaux pratiques en pdf.

-Objectifs du cours
-Contenu
-Animation et Contrôle
-Cas d’application

Objectifs

-Compréhension des concepts de gestion de la clientèle
-Connaissances de base sur les principales méthodes quantitatives
-Mise en œuvre illustrative mais effective des méthodes

Contenu

-Principaux concepts
-Plan commercial et segmentation
*Segmentation RFM / FRAT
*Plan commercial et processus markoviens
-Sélection / scoring
*Méthodes simples : tableau croisé, Chi2, AID (CART)
*Méthodes classiques : régression, logit/probit, (modèle log-linéaire)
*Méthodes avancées : réseaux de neurones, cartes de kohonen, (algorithmes génétiques)

Animation et contrôle

-Lecture d’un ouvrage de référence
*Ch 3 et 4
*Ch 5
-Rappel des connaissances de base nécessaires à l’utilisation pertinente des méthodes statistiques
-Remise d ’un rapport final écrit par groupe

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