Cours maintenance d’un réseau ou diagnostic d’un réseau

Cours maintenance d’un réseau ou diagnostic d’un réseau, tutoriel & guide de travaux pratiques en pdf.

I.Introduction
II.Diagnostic d’un réseau
– Définition
– Exemples d’outils de diagnostic
III.Methode de resolution des problèmes
– Definition
– Processus de resolution des problèmes
IV.La nature des problèmes
– Problème materiel
– Planification d’une mise a niveau de réseau
– Problème logiciel
– La sequence de demarrage
– Le fichier  boot.ini
– Le goulot d’etranglement
– Comment mettre a jour IOS sur un routeur Cisco
– Probleme humain
– L’inconscience
– Maladresse
– Detournement de mot de passe

Introduction
Maintenance

Ensemble de toutes les actions techniques, administratives et de management durant le cycle de vie d’un bien, destinées à le maintenir ou à le rétablir dans un état dans lequel il peut accomplir la fonction requise.

Diagnostic d’un réseau

Consiste à analyser, tester les composants et logiciels d’un pc portable ou de bureau afin de déterminer la ou les sources de dysfonctionnement d’un ordinateur.

Outils de diagnostic réseau

Méthode de résolution des problèmes

Est une méthode pour résoudre les problèmes  aussi rapidement et efficacement que possible  grâce à des processus et procédures communs:

Processus de resolution des problèmes
a. La classification :
il  vous permet de déterminer l’étendue et  l’impact des problèmes en vue d’établir leur  priorité.
b. Test :
Ce processus vise à déterminer la cause probable parmi les causes possibles .après avoir  établir la priorité d’un problème et consigné l’incident.
d. Rapport :  
Lorsque l’incident a été résolu, vous devez documenter sa résolution. Il est important d’enregistrer les modifications apportées à la configuration de votre  système informatique. En outre, les problèmes ont tendance à se produire plusieurs fois. S’ils ont été documentés correctement, vous gagnerez du temps la prochaine fois que vous serez amené à résoudre des occurrences similaires du problème.
c. Transmission :  
On utilise ce processus lorsque le technicien n’arrive pas à résoudre le problème, il le  transmettre au support technique de deuxième niveau est un membre de ce service vous posera  des questions pour essayer de classifier  l’étendue du problème et de définir un niveau priorité.

La nature des problèmes

A. Problèmes matériel
B. Problèmes logiciel
C. Problèmes humain

Problèmes matériels
Est un problème qui touche les équipements comme les (cpu , disque dur  mémoires, interfaces ,bios ,câblage ,  etc. ) mais il faut distinguer deux genres des pannes :
– Les pannes touchant directement un élément physique d’un système
– les pannes touchant la couche logicielle des éléments physiques.

Planification d’une mise à niveau de réseau
Lorsqu’une petite société connaît une croissance rapide, le réseau d’origine qui prend en charge la société est souvent dépassé par la rapidité de cette évolution. Les employés de la société peuvent ne pas réaliser l’importance  d’établir un plan de mises à niveau du réseau. Pour assurer la connexion de nouveaux utilisateurs, la société peut tout simplement ajouter des équipements réseau, qui peuvent s’avérer de diverses qualités et provenir de différents fabricants. Elle peut également recourir à différentes technologies de connexion de réseau. La qualité du réseau en cours peut subir une dégradation au fur et à mesure que de nouveaux utilisateurs sont ajoutés, jusqu’à ne plus être en mesure de prendre en charge le niveau de trafic réseau généré par les utilisateurs.

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Diagnostic d’un réseau (2.58 MB) (Cours PDF)