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Sommaire: Cours le Knowledge Management les enjeux et organisation
1. Introduction
2. Les enjeux
Les problématiques actuelles
Identification des besoins
Acquisition de données
3. Ebauche d’un système d’information participatif
Préserver les données, informations et connaissances organisationnelles
4. L’organisation
Adapter les structures de recueil
5. Développement du projet KM
Préserver les données, informations et connaissances organisationnelles
Recueillir l’expertise
Formalisation des connaissances de l’université
Valorisation du projet
Vérification – Validation
6. Des connaissances partagées
Typologies de connaissances
Connaissances partagées et réseaux sociaux
7. Les outils
8. Vie du projet KM
Systèmes d’incitation à l’utilisation de notre outil KM
9. Conclusion
Extrait du cours le Knowledge Management les enjeux et organisation
1. INTRODUCTION
Les universités se sont toujours positionnées à l’avant-garde des réflexions, visant à gérer leurs connaissances organisationnelles, dans une optique d’accès et de partage. Cela implique une démarche de rationalisation des niveaux d’organisation, de fonctionnement et de communication, dans un cadre de mise en œuvre effective, se fondant sur les technologies de l’information et de la communication.
2. LES ENJEUX
La gestion de l’information se révèle d’une grande importance afin d’assurer un service de qualité aux étudiants. C’est pourquoi au travers de ce travail nous souhaitons apporter des solutions opérationnelles aux défis de KM rencontrés par les Universités. En effet, le nombre important d’acteurs internes et externes rendent complexe la gestion de l’information. Voici les différentes étapes, qui permettraient de mettre en place un système de gestion de l’information:
– l’identification des besoins d’information ;
– l’acquisition des données servant à répondre aux besoins d’information ;
– le traitement des données ;
– la diffusion des données sous forme de connaissances.
3. EBAUCHE D’UN SYSTEME D’INFORMATION PARTICIPATIF
Dans l’optique de mettre en place un système de KM, l’un des grands défis de l’université consistera, dans un premier temps, à développer un modèle conceptuel permettant de représenter l’ensemble de ses connaissances organisationnelles, sur la base de données et d’informations.
Par la suite, ce modèle se traduira sous la forme d’un système en ligne, qui donnera à tous les collaborateurs un accès facilité à des informations et connaissances pertinentes. Pour l’université, ceci devrait impliquer des améliorations organisationnelles et fonctionnelles, ainsi que des gains d’efficacité en termes de communication interne et externe.
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