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Cours marketing, tutoriel & guide de travaux pratiques en pdf.
Définitions
Champs d’application
Démarche et mise en œuvre
Évolution et extensions du champ
Techniques + état d’esprit = satisfaction
« Le marketing est une série de techniques, sous-tendue par un état d’esprit particulier, qui cherche à satisfaire dans les meilleures conditions psychologiques pour la clientèle et financières pour le distributeur, les besoins naturels ou suscités » Dayan (2006)
Processus sociétal de création de valeur
« Le marketing est le processus sociétal par lequel les individus et les groupes obtiennent ce dont ils ont besoin et ce qu’ils désirent ; ce processus consiste à créer, offrir et échanger avec autrui des produits et des services de valeur » Kotler, Keller, Manceau et Dubois (2009)
« Le marketer un spécialiste de la médiation marchande » Cochoy (1999)
