Cours complet du module marketing et communication

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Pour définir une politique de communication et de marketing adaptée (il n’y a pas de bonne ou de
mauvaise politique de communication), vous devez :
– 1 – déterminer les cibles auxquelles va s’adresser la communication,
– 2 – définir l’objectif majeur de la communication de l’entreprise,
– 3 – définir le message qui va être transmis à la cible,
– 4 – choisir une marque, une enseigne, un nom,
– 5 – choisir des supports et canaux de communication adaptés à votre objectif et à votre cible,
– 6 – organiser votre plan d’actions de communication et de marketing,
– 7 – établir un budget de communication

Déterminez les cibles auxquelles va s’adresser la communication

C’est fait ! N’oubliez pas, une cible est un groupe homogène de personnes / d’entreprises qui ont les mêmes besoins, que vous pouvez servir via le même canal de distribution, qui seront sensibles à la même communication, qui accepteront de payer le même prix et avec lesquels vous aurez le même type de relations. Donc, Si vous avez plusieurs cibles, vous aurez plusieurs stratégies de communication.
 Si vous prévoyez de toucher des cibles supplémentaires au fil des années, indiquez-le et cadencez cette évolution dans le temps.

Définissez l’objectif majeur de la communication de l’entreprise

Ce peut être :
– La notoriété : faire connaître une marque, un produit (ce qui contribuera aussi à la vente, bien
sûr)
– L’image : faire aimer un produit / un service, créer une image de marque, des attitudes
positives (ce qui contribuera aussi à la vente, bien sûr)
– Faire agir le consommateur : demander une documentation, aller dans un point de vente, acheter,
racheter.
– Pour être efficace, donnez-vous des objectifs très concrets (gagner 5% de parts de marché, attirer
10 000 visiteurs de plus sur le site internet…)

Pour une création d’entreprise, on procède en général en 3 étapes :
– Communiquer pour faire connaitre la marque (objectif de notoriété)
– Puis, communiquer pour faire aimer la marque (objectif d’image)
– Puis communiquer pour faire agir le client (acheter)

……

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Cours complet du module marketing et communication (2.08 MB) (Cours PDF)