Analyse métier du système de vente de l’etablissement marwa ceramic

PRESENTATION DE L’ETABLISSEMENT MARWA CERAMIC

Structure juridique et siège social

MARWA est un établissement commercial de vente, La direction générale de l’établissement MARWA se situe au N°2266 du boulevard M’siri, ville de Lubumbashi,

Objet et objectifs

L’établissement MARWA CERAMIC a comme objectif principal la vente généralise de matériaux des constructions en vue de satisfaire ses clients sur le marché national.

Activités de l’établissement

L’établissement MARWA est spécialisé dans la vente de matériaux de constructions tell que :
• Le carreau
• Sanitaires
• Peintures

ANALYSE METIER

Le métier est défini comme étant l’ensemble d’activités d’un travailleur permettant de répondre aux besoins de l’utilisateur. Pour notre travail, nous allons analyser juste le processus de vente de matériaux de constructions qui se fait à dans l’établissement, pour en fin proposer un nouveau système de vente .

Processus du métier

Le processus commence lorsque le client se présente à la réception pour se renseigner sur l’achat des produits, la réception procède par la vérification de la quantité en stock si elle est disponible par rapport à la quantité demandée, si la quantité est indisponible la commande est mise en attente et dans le cas contraire le responsable des achats établit un bon de commande. Le prix unitaire et le numéro du bon de commande, et le client se présente au responsable des ventes, le client paye et se présente au contrôleur de gestion ce dernier vérifie le produit et édite le bon de livraison en deux exemplaires l’un pour le client et l’autre pour la livraison qui lui permettra de préparer le produit, le client se présente au magasinier avec son bon de livraison. Ce dernier vérifie et livre le produit.

Identification des acteurs

En ce qui concerne notre étude, nous avons répertoriés 5 acteurs qui sont :

• Client : celui qui passe la commande
• Responsable des achats : celui qui s’occupe des achats de marchandises et envoie les documents au magasin
• Responsable des ventes : celui qui s’occupe de la vente et il traite les commandes des clients
• Contrôleur de gestion de stock et de magasin : est celui qui veille à la disponibilité des produits, Contrôle l’état de stock et il vérifie les produits
• Magasinier : celui qui gère l’entrée et la sortie des produits en stock, il veille à la disponibilité des produits et calcule des produits en stock.

Diagramme de contexte

Ce diagramme nous permet d’avoir une vision globale des interactions entre les activités et de les liés avec l’environnement extérieur, il permet également de bien délimiter le champ d’application.

Analyse fonctionnelle du métier

L’analyse fonctionnelle nous permet d’avoir une bonne compréhension de besoins des utilisateurs, ces besoins constituent les spécifications qui permettent de bien choisir la conception de la solution pour arriver au but, nous utiliserons le diagramme d’activité, le diagramme de cas d’utilisations, le diagramme de classe selon le formalisme UP.

Le Diagramme de cas d’utilisation métier

Le diagramme de cas d’utilisation représente la structure des grandes fonctionnalités nécessaires aux utilisateurs du système. C’est le premier diagramme du modèle UP, celui où la relation entre l’utilisateur et les objets que le système met en œuvre.

Approche de solution

En tenant compte des critiques et des besoins d’informatiser les services cités cidessus, plusieurs solutions sont envisageables mais nous pensons pour notre part que la solution est d’analyser et concevoir une application mobile permettant de satisfaire au maximum le service de vente.

Pour cela l’application doit répondre aux besoins suivants :
• Optimiser les activités à la vente ;
• Aider MARWA à bénéficier de plus des clients ;
• Réduire les tâches manuelles qui nous permettraient de gagner en espace du temps .

CONCLUSION 

L’Analyse métier du système de gestion de vente nous a permis de bien comprendre le déroulement des différentes étapes et de bien cerner les difficultés qui entouraient ce travail, elle nous a permis également de percevoir et situer l’origine des problèmes.