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Sommaire: Quelles exploitations des tablettes en marketing mobile
Première partie : L’environnement de marché des Tablettes
1. Le marché mondial des Tablettes
1.1. En 2013 : 250 millions de Tablettes vendues dans le monde !
1.2. En 2013, la base installée de Tablettes et Smartphones dépasse celle des PC et Notebooks
1.3. Les Tablettes drainent plus de trafic vers internet que les Smartphones
1.4. Des évolutions marquées de l’offre de Tablettes
2. Le marché français : équipement et usages
2.1. De plus en plus de foyers équipés
2.2. Comportements
2.3. Quels profils
Deuxième partie : Quelles exploitations des Tablettes en Marketing Mobile
1. Quelques réalisations en B2C
1.1. Canal+ en streaming sur iPad
1.2. Haute Couture & Accessoires
1.3. Burberry et la Smart Personalisation sur Tablette
1.4. Hôtellerie : toujours plus de services
1.5. Houra.fr : la complémentarité Tablette / Smartphone
1.6. PagesJaunes : exploiter les atouts de la recherche locale
1.7. Automobile : du B2C au B2B2C
2. Quelques réalisations en B2B2C
2.1. Hôtellerie : toujours plus loin !
2.2. Clinique : être conseillé sans conseillère
2.3. Immobilier : piloter la maison
Extrait du cours quelles exploitations des tablettes en marketing mobile
Parce que vous avez déjà développé une application mobile sur Smartphone et voudriez la porter vers les Tablettes ou parce que votre cible de consommateurs est présente en masse sur ce média, vous avez toutes les raisons de vouloir mieux cerner les apports et exploitations possibles des Tablettes dans le cadre de votre activité.
Quel que soit votre degré de maturité par rapport à votre « projet Tablettes », ce document a pour ambition de vous apporter un éclairage complémentaire.
Il vous propose dans un premier temps de mieux comprendre l’environnement des Tablettes, la dynamique de leur marché, leurs usages spécifiques ; dans un second temps, au travers de divers cas pratiques empruntés à différents secteurs, il offre une illustration des exploitations possibles et ouvre de nouvelles perspectives au Marketing Mobile et à l’utilisation des appareils mobiles dans l’environnement de l’entreprise comme à domicile.
Première partie : L’environnement de marché des Tablettes
Les Tablettes font leur véritable entrée sur le marché mondial et français, en 2010 avec l’iPad1 d’Apple. Ce lancement positionne une nouvelle catégorie d’appareils mobiles entre les Smartphones et les Notebooks : tout d’abord en termes de taille d’écran, l’iPad propose 9,7 pouces alors que les Notebooks ont des écrans généralement de 11 à 13 pouces mais surtout il est le premier à proposer une interface utilisateur entièrement tactile (aucun clavier); les différences se posent également en termes de fonctionnalités et de connectivité et au final d’usages.
Aujourd’hui, le marché des appareils connectés présente une gamme large et un véritable continuum de tailles d’écran, depuis le Smartphone (4 pouces) jusqu’aux tailles d’écran très diversifiées des PC. 2013 a été l’année de l’adoption massive des Tablettes ; leur base installée, ajoutée à celle des Smartphones, est désormais plus large que celle des PC et Notebooks cumulés. En 2014, l’offre de Tablettes continue de se diversifier pour atteindre de nouvelles cibles et proposer de nouvelles fonctionnalités : pour les Marques comme pour les Editeurs de contenus, la mobilité doit s’appréhender dans sa continuité, du mobile traditionnel à la Tablette en passant par le Smartphone.
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1.4. Des évolutions marquées de l’offre de Tablettes
Au-delà des tendances de ventes, le marché connait des évolutions notables en termes d’offre produit. Pour citer les principales :
– Des Tablettes de plus en plus fines et légères : épaisseurs à partir de 7,2 mm et poids à partir de 300g.
– Une attention particulière accordée aux petits détails : la qualité d’affichage et le rendu du texte travaillé pour une meilleure lisibilité, les haut-parleurs, des ports infrarouge à usage de télécommande, des écrans plus larges, de 17,5 cm à 25,5 cm,
– Des prix de plus en plus accessibles, à partir d’une centaine d’euros.
2. Le marché français : équipement et usages
2.1. De plus en plus de foyers équipés
– La France compte environ 8 millions de possesseurs de Tablettes à fin 2013, le niveau des ventes 2013 ayant pour la première fois dépassé le niveau des ventes de PC (source : GFK, 2013).
2.2. Comportements
Pour ce qui est des comportements, de nombreuses études montrent des particularités et des différences structurantes par rapport aux usages du mobile et des Smartphones.
– 80 % d’utilisation à domicile (source Adobe), c’est l’utilisation « canapé » qui va de pair avec d’autres spécificités.
– Toujours selon Adobe, les connexions se font à 90 % en Wifi, les sessions sur Tablettes sont 3 fois plus longues que sur Smartphones et le commerce sur Tablettes (TCommerce) conduit à un panier moyen 54% plus élevé que sur Smartphones.
– Selon Nielsen, l’usage « Canapé », devant la Télé, s’accompagne à 40 % de Multitasking, depuis la consultation de mails, jusqu’à la recherche d’informations produits ou de coupons de réduction pendant la diffusion des publicités.
– Enfin, selon Médiamétrie, 48 % de l’usage est partagé entre plusieurs personnes du foyer.
A quoi sert la Tablette ? Avant tout, à surfer sur internet, avec une domination des usages personnels vs professionnels, 80% selon une étude OTO Research- Fullsix. Les tablonautes utilisent la Tablette comme un objet de loisir et y pratiquent essentiellement :
– des visites de loisirs : vidéos, jeux, e-books,
– des consultations de médias : presse, TV,
– du T-Commerce,
– des recherches et usages autour de la vie locale (services pratiques et sorties). 40% des recherches sur Tablettes sont géolocalisées ; elles portent sur la planification des sorties, des loisirs, la recherche d’horaires d’ouverture, de promotions, de bandes annonces … (source PagesJaunes).
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