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Cours E-marketing ce qu’il faut savoir
Introduction
Le marketing a été l’une des activités les plus » touchées » par le développement de l’internet.
En effet, cet outil est un moyen extraordinaire à la disposition des marketeurs. Même si c’est l’asynchronisme et l’interactivité qui ont été généralement mis en avant, il n’en demeure pas moins que le réseau des réseaux offre des très intéressantes caractéristiques taillées sur mesure pour les responsables marketing.
I- Les avantages
• La rapidité
• L’attractivité
• Le développement viral
• Le ciblage
• La personnalisation
• Les taux de transformation
• La rapidité des retours
• La traçabilité
• La mesurabilité
• La capacité de test
• Le coût global
II- Publicité mode d’emploi
• Au commencement était la bannière
• Le prix de l’espace
• Faire confiance aux nouvelles régies multimédias
• Espace à vendre
III-Concernant le mail marketing
• Nouveaux standards de bannières
• Les étapes de la création d’une compagne de mail marketing
IV- liens
• Dossiers
•Sources diverses
V- Glossaires
Pour ce qui est de l’asynchronisme et contrairement aux applications de relation client en temps réel tels que les services téléphoniques, qu’ils soient en appels entrants ou sortants; sur Internet vos destinataires pourront prendre connaissance de vos messages à leur rythme et y consacrer l’attention qu’ils souhaitent sans se sentir sous pression.
La gestion des réclamations clients par mail vous donnera le temps de réagir posément et ne nécessitera pas la mise en place de bataillons d’opérateurs téléphoniques.
D’un autre coté, l’interactivité, conçu pour déclencher une action immédiate de vos correspondants, va leurs permettre d’un simple clic, d’approfondir leur compréhension de l’offre qui leur est faite.
I- Les avantages de marketing Internet :
– La facilité d’utilisation : C’est une des applications les plus simples à utiliser. C’est la première et la plus utilisée par les personnes connectées à l’internet.
– La rapidité : Que vos messages soient réalisés en mode texte ou au format HTML, ils seront rapidement chargés sur les terminaux de votre correspondant, même si ceux-ci, dans leur grande majorité, n’utilisent pas d’accès à haut débit. Quelques minutes seulement peuvent séparer la création d’un message et sa diffusion auprès de millions de destinataires.
– L’attractivité : sur Internet on peut offrir l’information fait en mode texte simple, mais également en mode graphique avec des images, des sons et des animations, rendant ainsi le message encore plus percutant.
Elle peut même contenir de minuscules programmes (applets) destinés à faciliter la vie de vos correspondants et à leur faire gagner du temps, par exemple en remplissant automatiquement des formulaires avec leurs propres coordonnées ou en proposant des listes de choix multiples prédéfinie.
– Le développement viral : Par leur capacité à être transféré à d’autres correspondants à l’initiative de vos correspondants initiaux, vos message contribueront à vous faire connaître du plus grand nombre, dans des conditions d’acceptation optimale, puisque en quelque sorte « recommandés » par la personne qui le lui aura transféré.
On parle alors de marketing viral. S’il est possible d’effectuer un suivi en temps réel du taux de transfert de vos messages, et si cela a un impact bénéfique sur les taux de retour et de transformation constatés, attention à ne pas considérer pour autant que ces destinataires finaux sont disposés à recevoir vos messages à l’avenir. Cependant, différentes méthodes telles que le parrainage peuvent les inciter à adhérer à vos programmes de communication.
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