Définition du E-Commerce

Cours définition du E-Commerce, tutoriel & guide de travaux pratiques en pdf.

Définition du eCommerce

Il y a plusieurs définitions du e-Commerce
-Selon le point de vue du consommateur, le e-Commerce, c’est le commerce qui se pratique électroniquement via les réseaux informatiques notamment l’Internet.
-Le eCommerce est donc une pratique commerciale qui consiste essentiellement à présenter les produits et les services sur Internet et surtout à faire les transactions commerciales en ligne. Le eMarket prend en charge tout le processus transactionnel (vente, achat, annulation, etc.) .
Un exemple de EC: ebay.com

Historique du eCommerce

• Le EC a été développé aux USA avec les premiers transferts électroniques de fonds dans les années 1970; ils étaient limités uniquement aux grandes institutions financières.
• Puis, il y a eu les transferts électroniques de données (Electronic Data Interchange: EDI).
• Ensuite ces transferts électroniques de données ont connu une expansion (extension) grâce à la participation de plusieurs institutions financières.
• Il s’en est suivi d’autres applications dans le domaine du traitement électronique des actions boursières et des réservations de voyage.
• Puis dans les années 1990, dès que l’Internet a été commercialisé et que les usagers ont commencé à l’adopter, le terme EC est apparu.
• Dès lors les applications EC ont alors commencé à se multiplier.
• À la veille de l’an 2000, le EC est passé du B2C au B2B.

Évolution du eCommerce

• Types de eCommerce
• Modèles de eCommerce
• Interfaces Conviviales
• Interfaces Interculturelles
• Ergonomie, Utilisabilité et Personnalisation
• Gestion des Relations Client (CRM)
• Environnement Règlementaire du EC

Les Types de eCommerce

Il y a plusieurs types de eCommerce (ou eBusiness). Les plus connus sont:

• Business to Consumer (B2C) :

Les transactions en ligne sont faites entre l’entreprise et le consommateur

• Business to Business (B2B) :

L’entreprise fait ses transactions en ligne avec une autre entreprise.

• Consumer-to-Business (C2B) :

La vente en ligne est initiée par un individu ayant pour clientèle les entreprises

• Consumer-to-Consumer (C2C):

Les transactions en ligne sont faites entre individus
Chapitre 1: E-Commerce
Chapitre 2: E-Sourcing et E-Procurement
Chapitre 3: E-Learning
Chapitre 4: E-gouvernement