La fonction marketing au sein de l’entreprise

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MARKETING : INTRODUCTION GÉNÉRALE

Le marketing est omniprésent, il affecte nos vies quotidiennes. Il influence les vêtements que nous portons, les sites internet que nous consultons, les publicités que nous voyons…
 Les résultats financiers des entreprises dépendent souvent de leurs capacités en marketing. La finance, la comptabilité, la gestion des opérations et les autres fonctions ont peu d’utilité si la demande pour les produits et services est insuffisante
 Le marketing est pourtant une activité délicate, même pour les entreprises les plus puissantes(Xerox,Kodak,Levi’s…). Même des entreprises leaders telles que Microsoft, Nike,Intel ou Wal-Mart reconnaissent qu’elles ne peuvent se laisser aller
 Le marketing consiste à identifier les besoins humains et sociaux, puis à y répondre.
Une de ses définitions les plus courtes consiste à dire qu’il répond aux besoins de manière rentable.
L’association américaine de marketing propose la définition suivante:
 Le marketing est une fonction de l’organisation et un ensemble de processus visant à créer, communiquer et délivrer de la valeur aux clients et à gérer la relation client d’une manière qui puisse bénéficier à l’organisation ainsi qu’à ses parties prenantes.

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